【識港網訊】個人資料私隱專員公署早前參與「全球私隱執法機構網絡」的全球性保障私隱抽查行動，並在今日（10日）發表環球聯合報告。抽查發現，幾乎所有被檢視的網站和應用程式都採用了至少一種「誘導性設計模式」，令用戶難以作出保障私隱的選擇。

公署表示，全球52個參與機構在今年1月29日至2月2日期間，檢視了全球來自多個行業，包括零售、健康和健身、旅行和住宿，以及社交媒體和約會的1,000多個網站和流動應用程式，以了解它們使用「誘導性設計模式」的慣性及種類，發現97%被檢視的網站和應用程式都採用了至少一種「誘導性設計模式」。

誘導性設計模式往往會利用一些功能誘導用戶選擇特定選項，從而收集更多用戶的個人資料。這些設計模式也可能迫使用戶要採取多個步驟才找到私隱政策、登出或刪除其帳戶，亦可能重複詢問用戶，令用戶感到煩厭，最終促使他們分享比原先預期更多的個人資料。

而當中的設計模式問題包括用字複雜且難以理解，指超過89%的私隱政策的篇幅太長或用字複雜。

界面干擾是另一個問題，42%的網站和應用程式在要求用戶作出私隱選擇時，使用了情緒化的語言來影響用戶的選項，例如：「您真的要刪除賬戶？這太可惜了！」，「如您決定刪除賬戶，您將即時失去所有您的VIP專屬優惠！」。另外，57%的網站和應用程式將保護私隱程度最低的選項展示得最為明顯。

而在糾纏不休方面，35%的網站和應用程式反覆要求用戶重新考慮是否刪除帳戶。

在設下阻礙上，當用戶作出私隱選擇或存取私隱相關的資訊時，例如尋找私隱設定或刪除帳戶，遇到障礙的情況接近4成。

至於強制行動方面，9%的網站和應用程式強迫用戶在嘗試刪除帳戶時披露額外的個人資料，這些額外的個人資料是註冊帳戶時毋須提供的。

個人資料私隱專員鍾麗玲表示，網站和應用程式的設計都應盡量提供清晰及簡單的保障私隱選項。她建議，機構審視其網站及/或應用程式的設計，增加用戶的理解和自主能力，讓用戶可以容易作出所選擇的保障私隱選項。

鍾麗玲指，若企業為用戶提供用戶自主、不受影響、操縱或感到壓力的網上體驗，將可與用戶建立互信，並且把保障私隱轉化為競爭優勢。