【識港網訊】香港有一道獨特的風景，四處可見、隨地形成，人人自覺、蔚然成風，這就是香港人的「排隊」。

在香港，搭地鐵、坐巴士、看書展、等電梯、進影廳、吃甜品、買時尚品、進洗手間……只要超過兩個人等候，就會自然而然地排隊。

排隊人士中，有行色匆匆的成年人，也有蹦蹦跳跳的學童；有打扮時尚的靚女，也有老態龍鍾的長者；有挺著大肚子的孕婦，也有坐著輪椅的殘疾人；有說粵語、普通話的中國人，也有講英語或其他國家語言的老外。這裡沒有等級、沒有貴賤、沒有特權，只有先來後到。

2020年5月6日中午，位於銅鑼灣的香港中央圖書館恢復開放，不少香港市民排隊等候入場。

在香港多年，每次出門都可能面臨排隊。起初以為排隊是件極簡單的事，慢慢才發現，排隊中有知識、有規矩、有講究。我從無數次的排隊經歷中領悟到，在香港學會排隊關鍵要掌握四條：

其一是學會找隊。找隊就是分清隊頭和隊尾。在香港排隊說容易也極容易，因為商場購物、影院購票、碼頭乘船等人多之地都會在地上劃上一條線，或拉上一條尼龍帶，排隊者自然會按照劃的線或順著拉的繩有序排隊等候。但有些地方排隊沒有線也沒有繩，人少隊形未顯時難分先後，往往就帶來問題。

我就有過尷尬的經歷。一次去銅鑼灣購物，返回時到SOGO門口等23路車。這裡沒有正規的車站，只有簡易的站牌，附近站了稀稀拉拉三四人，我便隨意地站了一人身邊，那人頭也不抬地看手機，我也耐心地拿出手機翻看資訊。幾分鐘後，「哧」地一聲刹車聲響，巴士到了，車門一開就在我面前，轉頭一看，排隊者已成10幾人的長龍，我竟是第一個。再看身邊的那位，正用冷冷的眼光注視我。我「刷」的一下紅了臉，立刻明白排錯隊了，連說「Sorry，Sorry」，跑到隊尾去重新排隊。後來知道，巴士站排隊一定從面對站牌開始，距牌最近是隊頭，離牌最遠是隊尾。但也有複雜情況，有的懸掛站牌的水泥柱或金屬杆上有幾個站牌，上下班人多時出現幾支隊形，此時則要仔細問清察明，找到自己要排的隊，以免排錯浪費時間。

其二是學會耐隊。在香港排隊，最大的收穫是學會了等待、學會了耐心。生意旺的大眾餐廳食客常常要連續排上三次隊，才能吃到一頓飯，在收銀台點餐付費要排隊，去取餐處取餐要排隊，取好飯菜找座位還要排隊。但你會發現，排隊者不見煩惱色，更無抱怨聲，人人既來之、則安之，耐心等待、有序向前。週末逛街去餐廳用餐，我也常常加入這樣的隊伍，雖然人很多，雖然排幾次，但因人人守序，很快就輪到自己。排隊時並非無所事事，煩悶難挨，點餐前排隊可提前研究功能表，選擇中意的飯菜；取餐時排隊可留意他人所取飯菜色相，以全面瞭解餐館菜類品質；等位時排隊可觀察餐館環境、食客眾生相，增長社會人文知識。當然，在智能手機時代，香港青年人排隊大多只做一件事——滑手機，或聽音樂，或玩遊戲，或看短片，或上社交媒體流覽新聞，排隊對他們早已不是寂寞事。

其三是學會讓隊。香港人排隊還有個好習慣就是謙讓。我發現，謙讓不僅不會耽誤時間，反而提高效率。比如，商場工作人員安排排隊人士乘電梯時，注意靈活變通，排隊者也十分配合。我常去時代廣場購物、看電影，G層電梯前，寬尼龍帶隔出了連貫的U型排隊通道。工作人員安排排隊人士上梯時，根據電梯載客情況，分批放進人數，人數將滿時，會主動詢問排前者的同伴人數，如人數超出電梯剩餘站位，則會請排在其後、人數相符者先乘電梯。這樣的變通，先入者心情不錯，等候者也未覺不妥。又如，商場付款讓購物少者先付。一次在百佳超市購物，排隊等候付款時，站我前面推著滿滿一手推車東西的中年男士即將付款時，見我只買了一包凍餃，便挪開車子讓我先付，我說不急，他執意我先，收款員也示意我上前，我只好恭敬不如從命，並連道「謝謝！」這種謙讓的文明很容易受到感染，此後購物排隊，我也主動謙讓了幾回。

其四是學會隊規。一位香港朋友告訴我，在香港排隊，先要摸清香港人的規矩，那叫隊規，否則一件簡單的事也會引來冷眼、招致反感。比如，排隊時應注意與前後「隊友」保持一定的身體距離，不能「摩肩接踵」，更不能「緊密相連」，港人很不習慣身體接觸，男女之間會引發非禮猜想，男男之間更會導致誤會。又如，排隊中不能隨意離隊，不要指望隊鄰會證明你的位子，因為如果你因某種原因離開隊伍，需要重返隊中，香港的規矩是應自覺從隊尾重新排起，而不是理所當然地回歸原位。再如，在地鐵內或商場內排隊乘扶手電梯時，必須很自覺地靠右站，留下一條小通道給急用的人通行，與人方便，才能與己方便。

在香港見到過的最長排隊有兩種，一種是每年7月的國際書展，會展中心門前的排隊長龍綿延數百米，繞過幾條街，而且多是年輕人。另一種排隊盛況是蘋果公司手機在香港首發，每有「風吹草動」，排隊黨就躍躍欲試準備排隊，雖經保安勸散多回，熱情不衰。而正式開賣消息一出，猶如聽到召喚的鐘聲，本港、內地的「蘋果粉」聞聲而動，排隊「長龍」可從IFC蘋果旗艦店門口一直排到附近的過街天橋上，場面蔚為壯觀，其他蘋果專賣店也境況相同。

香港的排隊文化潛移默化地影響著內地訪客。前兩年，尖沙咀奢侈品名店在指定區域內大排長龍的內地遊客，成為香港獨特「風景線」。而那些為趕在香港耶誕節折扣期間赴港掃「平貨」的訪客，在深圳皇崗口岸形成入境香港的「井噴式」人潮，他們在關卡前耐心地排隊等待邊檢，有時花費兩三個小時才能通關。

一位香港老人告訴我，香港人的排隊習慣也是逐步養成的，幾十年前，香港人對排隊幾乎沒什麼概念，在茶餐廳用餐要「鬥手長」，誰先把手伸進櫥窗誰便先拿到飯菜，「手快有，手慢無」。參加大型活動入場退場爭先恐後，以致出現嚴重踩踏事件。以後公共服務機構陸續推出排隊引導措施，優化排隊標識，嚴格排隊管理，排隊風氣逐步形成。

美國休士頓大學教授戴夫·法根德斯認為，排隊現象間接地證明了「強互惠」理論的科學性。這一理論認為大多數人在根本上是利他主義的，可以超越「自利」動機，為了公平正義而不惜付出代價，甚至在預期這些個人成本得不到補償的情況下也這樣做——前提是每個人都公平地做出貢獻。

英國著名作家喬納森·斯威夫特說：「萬事離不開方法，世界離不開秩序。」法國諺語說：「秩序美是所有美之最。」

排隊是一個市民的生活態度，是一地民眾的秩序意識，是一座城市的文明標誌。一支排著長龍的隊伍就如一座文明城市的浮雕，體現著這座城市的道德水準，標識著這座城市的價值理念，彰顯著這座城市的精神傾向。

雖然極少數激進分離分子企圖搞亂香港，但我始終相信，這座城市的文明基因還在，文化力量猶存。

橙新闻：http://www.orangenews.hk/culture/system/2020/07/17/010155499.shtml