【識港網訊】10月12日6時30分，歷時七年再造的新皇崗口岸正式開通，成為深港之間唯一24小時旅檢通關、全球單體規模最大的陸路口岸。實行「合作查驗、一次放行」，旅客一次排隊、一次採集，5分鐘內完成兩地手續，自助通關最快約20秒；134條快捷通道、68條人工通道、28條「五合一」車道，承載日均20萬、遠期30萬人次跨境洪流。

　在這一國家級門戶場景中，皇崗口岸港澳台服務站作為一線服務樞紐，由香港慈善援助基金會進行國際化專業運營。基金會主席、服務站負責人樊熙泰帶領港深義工與多語種團隊，在開通首日向首批香港、澳門、台灣及外國過境人士逾百人提供現場諮詢、應急幫扶、支付與交通指引，並把入境、出境兩端意見即時歸檔，轉化為政府優化國際化服務的決策依據。

　新皇崗口岸港澳台服務站負責人樊熙泰，今日亦以政協常委身份親自見證開關全程，面向11月APEC深圳舉行之國際級會議，基金會與服務店不只是「口岸服務台」，更是福田對外服務體系的超級聯繫服務角色，基金會以皇崗、福田、羅湖三大口岸為「點」，以福田主會埸10個街道辦入境服務中心為「線」，以全區酒店、公園、商圈、會展與國際交流空間為「面」，構建「3+10+N」點線面服務網絡。從五洲香蜜湖、國際交流中心、星河COCO Park、卓悅中心，到蓮花山、筆架山、友城公園與高端酒店集群，外賓下機、過關、入住、開會、消費、退稅、文旅服務串聯起來。

　為提升國際服務水平，福田海外聯誼會提供全面智能化AI即時翻譯功能，多語種志願者隊伍常態駐點。香港慈善援助基金會把過往跨境救護、視障護送、外國人求助個案、港籍家庭幫扶的多項公益能力，升級為「主場外交級」城市服務能力，讓APEC嘉賓在深圳的第一句話不是「Where is…」，而是「Everything is ready」。

　樊熙泰表示：「我們做的不是一張諮詢台，而是一套城市級接待操作系統，為未來全國舉行之國際級會議建立深圳模式示範標桿。今日通關首日3小時內，已經接侍香港多個香港立法會議員、香港區議會會員、香港關愛隊團隊、內地和香港兩地各大旅行社代表、美國與外國的來華商企代表、兩地青年創業投資查詢，港澳台服務站是各階層跨境服務溫度入口，福田政府與基金會是統籌中台，街區、商圈、公園、酒店就是對外開放的舞台。」

　新皇崗口岸的開通，標誌深港從「硬聯通」走向「軟聯通」；而香港慈善援助基金會運營的「3+10+N」網絡，則讓深圳以AI+公益+國際化治理的高維姿態，在APEC時間面向世界遞出一張可複製、可感知、可信任、有國際公信力的「福田名片」。