【識港網訊】英國樂隊Coldplay下月8日起，一連四晚在啟德體育園主場館舉行巡迴演唱會，然而有觀眾早前表示收到購票公司Cityline的郵件，稱「門票上的資料出現偏差」，需於本月24日至4月7日期間更換新版門票。有立會議員指，CityLine做法並不理想，呼籲應考慮考慮安排在演唱會舉行當日為顧客換票。

立法會議員楊永杰今日（24日）在一個電台節目表示，CityLine起初只安排在香港設換票點的做法並不理想，即使增加廣州和深圳換票點仍不足夠，因為演唱會的歌迷來自整個內地，甚至東南亞地區，觀眾或要花費不少時間前往換票，造成不便。他認為CityLine要考慮安排在演唱會舉行當日為顧客換票，以及郵寄換票方案，亦要考慮賠償受影響人士，包括豁免手續費或日後優先購票等。

楊永杰指，日後要循電子票務系統方向發展，既可打擊「黃牛」，亦可讓整個票務系統更精準，可以在系統後台更新資料。

售票公司CityLine即日起至4月7日，在香港設有7個換票點，廣州和深圳各有一個換票點換領新門票。公司正探索提供快遞門票換領服務。

事件引起廣泛關注，文化體育及旅遊局早前表示高度關注Cityline在印製Coldplay: Music Of The Spheres World Tour演唱會部分門票資料出錯一事。文體旅局指，在知悉事件後立即要求Cityline作出快速和妥善處理，確保購票者的體驗不會受損。文體旅局得悉Cityline已提出多項處理換票的補救安排，包括在香港和內地增加換票點、延長換票時間至演出前，以及退回受影響購票者的手續費，以回應受影響人士的訴求。