【識港網訊】15日，2025年「3·15國際消費者權益日」系列活動在深圳書城中心城舉辦。會上正式啟動「共築滿意消費」行動，發布生鮮電商、二手3C電商消費指數排行榜，發布金融消費提示等。此外，活動還為12家深圳放心消費「雙承諾」商家頒牌，並為3·15志願服務分隊授牌。

此次活動由深圳市消費者委員會、深圳市市場監督管理局主辦，福田區消委會、市市場監督管理局福田監管局協辦，深圳晚報社承辦。

「共築滿意消費行動」啟動

近年來，在深圳市推進放心消費環境建設工作領導小組各成員單位的通力合作下，通過豐富消費供給、優化消費環境、強化消費維權等有力舉措，深圳市消費者滿意度排名從2020年的全國第57名躍升至2024年的第6名，連續四年穩步提升。

發布會上，深圳市消委會為12家深圳放心消費「雙承諾」商家頒牌，並正式啟動共築滿意消費行動。據介紹，目前深圳放心消費「雙承諾」企業數量超1.26萬家，位居全省前列，消費者可通過地圖手機App、百度「愛企查」、廣東省消委會消費維權網等渠道查詢企業信息。

此外，8家獲得「2024年深圳標準認證」的企業代表參與了現場頒證並作出品質保證承諾。數據顯示，深圳已累計發布152個深圳標準認證目錄，頒發463張證書。

在「預付式消費」方面，深圳在全國首創「預付無憂商圈」監管模式，打造「商業保險+數字人民幣+平台監控」模式。2024年全市預付式消費投訴同比下降17.6%，消費者權益保護效果明顯。

兩類消費指數排行榜發布

發布會上，深圳市消委會發布了生鮮電商、二手3C電商行業指數排行榜。

生鮮電商消費指數排行榜顯示，柿柿順（深圳）電子商務有限公司旗下的叮咚買菜以 8.50分位居榜首，深圳象鮮科技有限公司的小象超市、深圳美團優選科技有限公司的美團優選分別以7.82分和7.57分位列第二、三名。排名靠前的經營者在投訴處理中響應快、成功率高，較重視消費者訴求。

二手3C電商投訴處理評價指數排名前三的分別為北京轉轉精神科技有限責任公司（8.23分）；深圳市愛租機科技有限公司（7.43分）；深圳市找靚機科技有限公司（7.13分）。

據悉，2018年至今，深圳市市消委會已公開發布38次榜單，涵蓋汽車、珠寶、家政、生鮮、旅遊等行業，涉及978家經營者。