【識港網訊】近日，國際機場協會（ACI）揭曉2024年度機場服務質量（ASQ）大獎，深圳機場連續第五年榮獲亞太地區4000萬以上吞吐量最佳機場的殊榮、彰顯國際權威機構對於深圳機場保障能力、服務品質的高度認可。

ACI機場服務質量項目是國際民航業內權威獎項，2024年度共有300多家國內外機場參與測評，深圳機場全年綜合排名全球並列第一，連續第五年榮獲「亞太地區旅客吞吐量4000萬級以上最佳機場獎」。此外，在2024年度評選中，深圳機場還收穫了亞太地區員工最敬業機場、亞太地區最潔淨機場兩大獎項。

近年來，深圳機場始終將「滿足旅客美好出行需求」作為重要使命，在旅客出行的不同環節創新引入新流程、新模式、新設備，升級全流程服務體驗。2024年，深圳機場在行業首推「一證（碼）通行」，實現登機口刷臉登機，推出國際中轉國內通程航班行李全委託檢查模式，推動國際轉國內通程同樓中轉MCT（最短轉機時間）縮短至110分鐘，讓旅客乘機更加便利、更加省心。

為進一步提升地面交通疏導能力，去年以來，深圳機場試行出租車短途積分解決方案，破解「短途打車難」；啟用國內機場首個網約車司機營地，集合戶外休憩、餐飲供應等功能。同時，深圳機場「零點快線」實現深圳全市重點區域全覆蓋，進一步豐富夜間抵深旅客的出行選擇。

作為城市重要的民生基礎設施，深圳機場持續以硬件設施升級帶動保障能力和服務效能提升。深圳機場在去年完成T3航站樓西翼廊國際化改造場地，國際及地區客運保障能力提升至約1000萬人次/年。今年春運期間，深圳機場外籍人員綜合服務中心正式啟用，外籍來深旅客入境後可在該中心享受包括支付、文旅、交通、通信及移民事務在內的全天候一站式服務。

以深中通道開通為契機，深圳機場積極向珠江口西岸延伸服務鏈條，在去年先後啟用了中山航空港和江門航空港，並派出專業服務團隊駐場運營。同時，在機場到達口設立深中（深江）機場快線專屬候車區，為乘坐深中、深江、南沙和珠海4條機場快線的旅客提供多樣化的候車服務。

長期以來，深圳機場深耕「深愛全程」服務品牌，持續完善品牌建設體系，以「五星標準」打造「1+N」服務矩陣，針對不同群體、不同環節，全方位打造個性化特色服務產品，2024年，深圳機場相繼推出「深情衛你」「深愛萌寵」「深愛銀齡」3個「深愛全程」子品牌，將「五星服務」推向更廣泛的旅客群體和服務需求，為機場贏得了良好口碑。