【識港網訊】消委會昨日（6日）發表研究報告，發現私營醫療在收費資訊上缺乏透明，並提出5項建議。會方表示，有個案是在臨進行手術前，才知道報價因為報錯價，因而被提升數萬元。

黃鳳嫺在一個電台節目上提到，自2021年起，消委會接獲了191宗有關私家醫院及日間醫療中心的投訴，當中有87宗與收費爭議有關，佔45%。她指，其中一個個案的投訴人去進行膝蓋手術，起初的報價是12萬元，但到接近進行手術時卻說報錯價，並將報價升至17萬至21萬元，消費者沒有預想到差這麼多錢，感到很震撼，但最終因為時間緊逼，仍然進行手術。而在手術後經過溝通仍只取得9折，因此向消委會投訴，惟最後未能成功調停個案。

黃鳳嫺指出，在這個個案中，醫療機構並沒有觸犯任何法律，因為是屬於人為錯誤，很多時只是看雙方能否透過調停去解決。

黃鳳嫺又提出另一個例子，一名4歲的女童嚴重割傷中指，便馬上到私家醫院的急診室，當時醫生稱要做縫合手術，但醫院只有尊貴貴賓單人房，投訴人根據護士的報價，即為房價4600元、按金5萬元和5000元以上的醫生費，但沒有提及上限。在完成手術後女童翌日出院，院方竟然收取10萬元，比起投訴人的預期多。醫院當時解釋指，當中的7萬元是醫生費，醫院費亦有3萬元，而因為房間的級別較貴，因此醫生費亦會較貴。該個案在消委會調停後，醫院願意分別為手術費和醫院費提供7折和9折優惠，但投訴人仍然不接納，最終到了私營醫療機構規管辦公室投訴。

消委會主席陳錦榮在同一個節目上表示，醫療服務是服務性質的行業，不是買一件貨品，當中需要包含的複雜和個別情況都要加以去考慮。因此消委會在報告中的其中一個建議是推廣醫療套餐。因為套餐可以包含很多事前看不到或不知道的情況在價錢內，會降低報價和最終價錢的差異，亦讓病人在入院之前，可以作出比較。