【識港網訊】內地春運14日正式開啟，直至下月22日結束。今年春節假期增至8天，首次將除夕列入法定假期，外界預料春節假期前後客流較為集中。交通運輸部等部門預計，今年春運全社會跨區域人員流動將達到90億人次，鐵路、民航客運量有望分別突破5.1億人次和9,000萬人次，均創歷史新高。廣鐵集團預計，今年春運期間發送旅客達7,450萬人次，同比增長近300萬人次；春運首日便發送旅客157.9萬人次，客流最高峰料出現在1月25日。

送對聯掛件 旅行體驗多樣

14日春運首日，香港至張家界高鐵開出，港人及外籍人士踏上探親、旅遊之旅。這是今年春運從香港開出到大灣區以外省市的首趟列車。由廣州客運段京廣動車隊擔當從香港西九龍開往張家界的G6080次列車上，給旅客送新春對聯、唱祝福歌曲、介紹湘西文旅資源、送「福」字等形式多樣的旅行服務，讓前往內地的香港和外國客人體驗溫馨的高鐵旅途。「自從開通了這趟車，我從香港回懷化方便多了，以往每年回家過年都要先坐飛機到長沙，再坐高鐵回家，帶着小孩還要提着行李到處跑，現在一下就到了，沒那麼折騰。」旅客劉女士笑着說。

「Which one do you like?」列車長潘婷燕詢問駐足看着蛇年掛件的外籍旅客。「這個多少錢一個，你的英文很不錯哦！」只見這位外籍旅客指着桌面上一個紅色的小蛇鑰匙扣，流利的中文脫口而出。潘婷燕回覆說，「您的中文也很棒！您是去張家界旅遊嗎？那您知道在湘西哪個少數民族佔比最大嗎？答對了可以送您小蛇掛件。」「應該是苗族，對不對？」外籍旅客回答道。「回答正確，這個小禮物送給您，願您在新年蛇年大吉，福滿乾坤。」列車長潘婷燕將蛇年掛件遞給外籍旅客。

這名外籍旅客說，他來到香港工作已經5年了，從6月份這趟列車開行，就計劃去張家界的丈母娘家拜訪，趁着這次放年假，既能陪老婆回家，又可以去見識一下張家界的美景。

超百款餐食 便民服務完善

香港文匯報記者從廣鐵集團獲悉，為了讓在途旅客能夠品嘗到更多新鮮熱辣的特色菜品，不斷提升旅客的出行體驗，廣鐵集團全面優化「一份家常飯」菜譜，研發推出熱鏈、冷鏈、凍品、湯品等種類超百款全新餐食。廣鐵集團還上線多項服務舉措，為旅客打造溫馨旅途。廣州南站春運前完成提質升級，新建綜合服務中心，啟用12個「交互式」人工窗口，面對面為旅客一窗辦理「售退改」等業務。廣州白雲站在候車室設置白雲食堂，為旅客提供平價餐飲服務。深圳站優化旅客乘降流程，減少等待時間，確保旅客快速、有序地進出站；廣州客運段為列車配備了便民服務箱，其中包含移動充電寶、多口便民充電器、針線包、老花鏡以及女性衞生用品等物資，確保有需求的旅客能及時得到幫助。