【識港網訊】有網民近日收到自稱是香港航空、友和香港及百老滙的客服來電，訛稱航班取消安排賠償，或包裹損壞安排退款。私隱專員公署證實，本月接獲3間公司的資料外洩事故通報，合共涉及超過1600名市民的個人資料，署方已展開調查。

私隱專員公署回覆傳媒查詢時表示，10月2日接獲香港航空的資料外洩事故通報。經查訊，初步資料顯示有815名於今年9月29日至本月22日期間出發的乘客接獲懷疑詐騙來電，受影響的個人資料包括姓名、電話號碼、航班日期、航班編號及航線。

10月5日，私隱公署接獲友和香港的資料外洩事故通報。經查訊，初步資料顯示有790名曾於今年9月29日至本月12日下訂單的客戶接獲懷疑詐騙來電，受影響的個人資料包括姓名、電話號碼、送貨地址、訂單編號及購買產品詳情。

10月26日，私隱公署接獲百老滙的資料外洩事故通報，稱客戶接獲懷疑詐騙來電，受影響的個人資料可能包括姓名、電話號碼、購買產品、付款金額等。

截至10月26日，私隱公署就3宗資料外洩事故共接獲23宗投訴和20宗查詢。

為保障個人資料私隱及財產安全，私隱專員公署提醒市民，當接獲自稱商戶來電，就已經售出產品/服務作出跟進時，應注意以下事項：

核實來電者身份：即使來電者能說出你的個人資料，如對來電者身份存疑，在提供進一步個人資料或付款前應「停一停、諗一諗」。市民應透過商戶官方網站、官方客戶服務熱線或親身到門市核實來電者身份及來電內容的真偽，並留意相關商戶有否發出詐騙警示；

拒絕可疑轉帳要求：商戶在處理賠償或退款時，一般不會要求客戶預先支付任何「保證金」或「手續費」，或轉帳以驗證銀行帳號；市民切勿隨便向他人披露網上銀行帳號及密碼等敏感資料；

保留通訊紀錄：記錄來電號碼及對話內容，以便日後向警方或相關機構舉報；及

留意防騙資訊：留意私隱專員公署、警方或相關機構發布的防騙資訊，以提升防騙意識。如有懷疑，可透過「防騙視伏器」（https://cyberdefender.hk/scameter/）搜尋可疑的電話號碼、電郵地址、網址等。

市民若懷疑個人資料被外洩或被不當使用，可向私隱專員公署（「個人資料防騙熱線」：3423 6611、電郵：communications@pcpd.org.hk）作出查詢或投訴。市民若發現其個人資料被盜用並涉及刑事罪行，亦應盡快報警。