據悉有部分入境事務主任向管理層發信，稱皇崗口岸面臨人手嚴重不足的問題，例如信中提到6層的指揮室，共10個重要的崗位通宵時段僅有8人工作；部份樓層的當值主管室已懸空，等等。他們促請口岸管理層盡快審視並調整人手編制、工作分配及流程指示，以應付新口岸持續上升的個案量及各類突發情況。

正在候車的市民。

入境處發言人表示，留意到並關注外界流傳的相關信息，亦已對信息內容作出了解。入境處在口岸開通前已增聘人員，並會繼續透過靈活調派人手，以應付皇崗口岸開通初期的運作需要。

處方表示，明白前線人員在口岸開通初期面對的工作壓力，並衷心感謝及肯定同事面對繁重通關需求時，仍然秉持專業態度，緊守崗位，全力以赴為旅客提供優質高效的出入境服務。