【識港網訊】特區政府聯同旅發局推出大型宣傳活動，推廣「好客之道」啟動禮今日舉行。文化體育及旅遊局局長楊潤雄表示，希望大家發揮好客精神，熱情接待旅客，過去曾經在媒體上，看到旅客受到不禮貌對待的個別個案，認爲這一小撮害群之馬影響廣大高質素服務界別的前線人員，亦有損香港形象。

「好客之道」運動覆蓋全港18區，包括學校、大小商戶及各行業等。楊潤雄在啓動禮致辭時表示，國務院港澳事務辦公室主任夏寶龍指出，香港要落實「無處不旅遊」理念，香港同時要弘揚熱情好客的精神，不斷提升服務質量，才能將香港「最佳旅遊目的地」的金字招牌擦得光亮，相信只要做多少少，旅客一定會被熱情感動，亦希望大家發揮好客精神，熱情接待訪港旅客，鞏固香港「最佳旅遊目的地」地位。

他又說，當局希望鼓勵及推動社會各個階層，積極參與推廣「好客之道」。上周旅發局舉辦推廣「好客之道」業界預展，反應非常正面，業界預告會配合推出各種活動，發揮協同效應；當局亦已為業界製作培訓短片及嘉獎優質旅遊服務計劃，鼓勵業界發揮好客精神。

他稱，旅遊義工計劃將會進一步招募更多市民，尤其是青年人，希望他們走到前線，在旅客資訊中心，分享各種旅遊主題的知識及建議，旅發局今日亦會推出全新的宣傳片，鼓勵市民「行多一步、好客之道」。

楊潤雄其後會見傳媒時被問到當局在2004年曾推出類似的好客之道宣傳片，20年後再做類似工作，會否讓人感覺好像「炒冷飯」，同時會如何評估成效。楊潤雄回應說推動好客精神是長期工作，政府會因應實際情況再次推動，一方面屬提醒，同時因應社會上不同變化或有事件出現，因而要多做相關工作。

他說，去年本港恢復跨境旅遊，現時政府再推「好客之道」運動，可將香港旅遊業向前推進多一步，同時過去曾發生個別事件，令人對香港歡迎旅客的態度有所懷疑，因此政府重新推動好客精神。

至於評估方面，楊潤雄說由於是長期工作，並非短期內要有一個指標，但相信港人在一段長時間後，光顧餐飲、零售店，都能感受到轉變，政府相信當香港做得好後，能在不同回饋中反映。

對於有業界說服務態度欠佳是因人手不足，楊潤雄說，明白業界面對不同問題或壓力較大，但當面對客人，提供服務時要展示好客及友好一面。雖然一個好客運動不能解決社會所有問題，但精神才是最重要，如何讓旅客更滿意。

署理教育局局長施俊輝稱，局方將為學校提供教與學資源，推動與禮貌主題相關的學習活動，例如透過學生手冊、校規、周會、旅遊與款待科等相關科目及課外活動等，教導同學在日常生活中實踐以禮待人；又指教育局會透過公益少年團會員學校的網絡，從中選出學生擔任禮貌大使，今日會向學校發出通函，鼓勵全港學校一同推動「好客之道」。

民政事務總署表示，當局會在兩方面支持今次運動，包括積極推動社區參與，18區民政事務處會聯同轄下的地區青少年發展及公民教育委員會，籌備活動向市民宣傳好客之道訊息；18區民政處亦會在地區層面廣泛宣傳好客之道訊息，派發宣傳品、播放短片等。