【識港網訊】消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料，包括檢視其基本月費、各項雜費、退住手續及照顧人手安排等。結果發現，各院舍除基本月費可相差超過12倍外，絕大部分均會就不同服務及日常消耗品收取額外費用，院舍亦會就設備質素及房間類型，加上各自的計算方法釐定雜費金額。此外，各院舍的照顧員與院友比例亦非常參差，個別院舍的人手比例只有1:30，若院友大多需要高度或中度照顧，有機會出現人手緊張的情況。

消委會向297間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院發出問卷，最終只收到40間資料齊全的回覆，反映行業的資訊透明度偏低，職員另以消費者身分在問卷回覆率較低的地區隨機選取6間沒有回覆問卷的私營安老院取得部分資料。是次調查的安老院均具備「高度照顧」條件，宿位由19個至229個不等，33間院舍表明入住人士最低年齡為60歲或65歲，有2間設入住年齡上限，分別為95歲及100歲。此外，有21間要求入住長者沒有傳染病、精神病或愛滋病，亦不可有自殘或暴力傾向。

消委會發現，有30間院舍會收取首次入住行政費或床上用品費，收費由500至4000元不等，差異可達7倍。在醫療服務費方面，有院舍會按求診類型、緊急程度、時段或區分收費；取藥或送遞檢驗樣本多以每次計算，由50至450元不等，或每小時90至250元起計算收費，部分院舍設有最低1小時至4小時的服務時數。

消委會又指，各院舍的照顧員與院友比例非常參差，收費相對較高的院舍，照顧員與院友的人手比例最為理想，有2間達1:3，而較普遍的比例介乎1:15至1:20，亦有個別院舍的人手比例只有1:30。消委會假設院舍需要高度、中度及低度照顧的長者人數相若，以1:30的人手比例來看，即每名照顧員每天需為10名需要高度照顧的長者更換尿片7至9次、餵食3餐及隔天洗澡，亦要照料其餘20名需要中度及低度照顧的長者，工作量非常繁重。

消委會建議，在揀選合適安老院時，宜按長者的需要作實質考量，並仔細計算各項雜費。入住前帶同長者親身前往各間心儀的院舍視察環境、照顧員的人手和設施，並向院方查詢清楚各項雜費的計算及入住條款；入住後要多花時間探訪長者，以便更全面觀察實際入住情況；在繳費前應逐項核對收費，確保帳單收費正確和合理；妥善保存按金收據，作為日後退院時的憑據；可登入「社署長者資訊網」搜尋和比較全港不同類型安老院的服務和收費等資料。

消委會期望，政府能適時檢討現行安老政策和院舍標準，如有需要放寬輸入外勞配額上限，讓長者以合理和可負擔的價格享用護理服務。