【識港網訊】2024年才過了兩周，美國矽谷計劃裁減的員工人數就已經達到5500多人。值得注意的是，裁員的同時，矽谷還在不斷加大對AI的投入，儘管各大公司盡力削弱兩者之間的關係，但人們對於AI技術奪走勞動力生存空間的傾向感到憂慮，AI已經變成公司人力計劃中的重要參考因素。

AI已成為人力計劃重要因素

據彭博報道，谷歌、亞馬遜都在上周宣布大規模裁員，影響到眾多部門。此外，社交平台Discord表示將裁員17%，遊戲服務商Unity Software宣布將裁員25%，語言學習應用程式Duolingo則稱解僱了10%的正式職工。據Layoffs.fyi數據，進入2024年，美國科技業已經有超過5500名員工失業。

而在2023年，科技行業共裁員262682人，2022年的裁員人數則為164969人。人力資源研究公司Challenger Gray & Christmas指出，進入2024年，僱主仍然非常謹慎，並處於削減成本的模式，因此許多求職者的招聘過程可能會放慢，第一季度裁員將繼續。

亞馬遜旗下遊戲實況平台Twitch上周宣布裁員500人。亞馬遜還表示，將裁減娛樂部門的數百名員工。據悉，這次裁員是亞馬遜去年啟動大裁員27000人計劃的一部分。谷歌上周也表示，將解僱語音助理軟件「谷歌助理」部門數百人，旗下「裝置與服務」部門團隊也將裁減數量相當的職位。馬斯克旗下社群平台X負責制止網絡不當內容的團隊，近日都已在全球裁掉1000多名員工。

在撤銷數百個職位前幾個月，谷歌和亞馬遜分別向AI初創公司Anthropic投資了數十億美元。谷歌曾透露，正在尋求調動其他資源來利用AI帶來的繁榮，而人力顯然是被調動資源的那一方。

谷歌軟件工程師兼Alphabet工會主席高爾表示，被宣布裁員的員工在收到解僱郵件時感到十分震驚。他抨擊谷歌的這次裁員行動多餘且貪婪，將適得其反。谷歌則解釋稱，裁員是為了幫助團隊變得更有效率並更好地工作，其還稱正在支持員工找到新的工作。

Layoffs.fyi公司的創始人李爾指出，科技業裁員部分與歷史遺留問題有關，在疫情期間，由於財政過熱導致該行業招聘了冗餘的人力，現在全行業都在糾正這一過度招聘問題。此外，李爾還稱高利率環境與科技業低迷也是企業調整策略的重要原因。不過，即使這些因素存在，AI在裁員潮中確實扮演越來越重要的角色。

人力資源和客服工作正被AI取代

儘管2023年AI技術在美國科技行業掀起了熱潮，但AI技術並沒有促使美國科技企業加大人才招聘，反而搶走了不少IT行業的初級職位。

據美聯社引述行業數據顯示，美國IT行業在2023年僅增加了700個就業職位，與2022年增加的26.7萬個職位相比可謂是斷崖式下降。而在減少招聘的IT職位中，降幅最多的就是人力資源(HR)、客服和數據中心相關職位。

美國就業諮詢公司Janco Associates行政總裁賈努萊蒂斯表示，2022年，美國IT行業就業曾大幅增長，其背後的主要原因是在新冠疫情影響減弱後，企業逐步恢復了運營，並重新僱用了一些此前被解僱的技術人員，然而這一影響在2023年基本消失。

他補充說，網絡安全、AI和數據科學是2022年和2023年期間創造IT就業機會的領域之一，而管理工資和人力資源系統等企業行政工作的角色正在被雲軟件取代。

該公司還發現，隨着AI技術加速發展，客戶服務和數據中心相關職位也在加速被自動化取代，這使得這些入門級IT工作的招聘數量在2024年大幅下降。

AI專業人才需求增加

據CNBC報道，生成式AI(GAI)技術無疑將是影響2024年科技招聘的最主要因素之一。IT行業組織CompTIA的行政總裁赫伯特提到，最近幾個月，AI及其相關技能的職位已經佔到所有科技職位的11%左右，這表明企業正在更廣泛地使用這項技術。

2024年，GAI仍然是商業技術領導者關注的重點。對許多科技企業來說，今年的目標將和AI技術更緊密地綁定，而這將需求更多的AI相關的專業人才。這意味着，儘管AI正在搶奪一些初級的IT職位，但同時也在創造對於AI專業人才的招聘需求。