【識港網訊】國際申訴專員高峰論壇今早（3日）在港舉行開幕式，論壇以「承先啟後—申訴專員在轉變的世界中履行使命」為主題，充分體現香港的國際地位，同時鞏固本港作為國際大都會及國際金融、貿易、專業服務、商業和旅遊中心的形象。

政務司司長陳國基致開幕辭時表示，140名申訴專員和全球各地申訴專員辦公室的高級人員前來出席高峰論壇，是因為渴望聽到高知名度講者和國際同行介紹公共行政這領域的最新發展和最佳實踐，同時幫助慶祝香港申訴專員公署成立35周年。他說，申訴專員是香港市民與政府之間的橋樑，市民期望當今的申訴專員作為過去的守護者、現在的監督者和未來的建築師，其職責艱鉅，但香港申訴專員公署致力履行這職責，公署120名員工中超過半數是調查員。

陳國基指，香港申訴專員公署去年處理約4400宗投訴個案，並透過95項全面調查和10項已完成的直接調查行動，向政府各決策局與部門提出186項建議，他歡迎這些建議，因提出這些建議是要改善香港公共行政質素和水平，亦透過獨立、客觀和公正調查，向公眾展示當局對問責性的承擔。香港申訴專員公署自成立以來一直堅定不移地推動公平、有效率及負責任的公共行政，並找出政府可改善地方，提出合理建議。他對申訴專員公署35年來為香港貢獻心力表示肯定，並祝願參與者在高峰論壇中獲益良多。

申訴專員陳積志致歡迎辭時指出，六大洲約40個國家的140位申訴專員和相關機構的傑出演講者出席高峰論壇，更有超過20名傑出講者，包括來自北京的國家信訪局、國際申訴專員協會、亞洲申訴專員協會和不同司法管轄區的申訴專員將分享其見解、經驗和專業。而香港申訴專員公署將在高峰會後與世界各地8個同業申訴專員組織簽署諒解備忘錄，以促進國際合作。

陳積志表示，他上任後提出3個策略性方向，分別是更廣泛地利用調解方式處理投訴、推動跨部門及機構協作解決複雜問題和宣揚「正面看投訴」理念。今年是香港申訴專員公署成立35周年，署方將繼續堅守核心價值，滿懷信心地迎接未來的挑戰，同時以3大策略方向全力前進，而促進申訴專員之間的合作和知識分享，各方可互相學習，變得更有智慧與聰明。