【識港網訊】香港無線科技商會公布最新一期香港智能手機應用程式行業調查結果，73%受訪港企表示將採用人工智能產品或服務，94%認為人工智能可以在應用程式開發中擔任支援角色，普遍認為能夠提升生產力1%至24%，只有6%受訪者表示人工智能會取代程式員工作。

原因方面，69%受訪港企指人工智能可以提升質素及效率、減少人手出錯及節省成本等。由於人工智能需要人手去管理/支援、舊團隊未必及時適應及技術還沒有成熟等理由，33%受訪港企表示會因應人工智能而增加人手，其中11%更指要增加25%人手或以上。然而，53%受訪港企指公司缺乏所需技術、資源及時間導致人工智能在行內未能普及。

營運挑戰方面，60%受訪港企表示過去一年最大的營運挑戰是人手不足，較2021年的57%增加了三個百分點；其他挑戰如難以覓得新客戶、租金成本及開發需時過長與超出預算等分別有36%、35%及24%。

香港無線科技商會主席李勁華(圖左)表示，儘管外圍數據反覆指人工智能取代人類工作只是一步之遙，然而今次調查結果反映“人”仍然是重要元素，人工智能仍然需要人力去輸入及操作，接近九成半的行家反映未懼人工智能的出現，反而認為其能夠提升員工及企業的工作效率。足見並不是人工智能將取代職位，而是能夠掌握並善用人工智能的人將會取代固步自封的人。

生產力局數碼轉型部總經理陳仲文(圖右))表示，人才荒仍然是企業面對的主要問題，業界除可考慮用更具彈性的聘用方式或提升福利待遇吸引人才之外，亦可為現有員工提供合適技能培訓(如人工智能)，以提高工作效率，維持企業競爭力。企業亦不應視人工智能為資訊科技或程式開發部門專用，而要考慮如何在各部門部署應用。

該項名為“香港智能手機應用程式業界調查2022-2023”的調查，為香港無線科技商會主辦，香港特別行政區政府“創意香港”贊助的“2022-23亞洲智能應用程式大獎”項目的其中一項內容，由香港生產力促進局(生產力局)獨立執行。生產力局於今年2月至4月，分別以網上問卷及電話形式成功訪問了172間在香港或亞洲其他地區經營智能手機應用程式業務的企業管理階層。