記者聯繫廣州12345熱線了解這一情況，工作人員回應稱：粵康碼出現系統故障，技術部門正在維護，建議稍等再試。
10時30分，記者再次致電廣州12345，接線工作人員仍表示系統維護升級中，帶來不便請多諒解。
10時38分，粵康碼顯示恢復正常。
據了解，「粵康碼」是廣東省基於「粵省事」微信小程序開發的健康通行碼。2020年2月以來，「粵康碼」已在廣東全省21個地市推廣，並在機場、碼頭、鐵路公路站場、醫院、小區、工業園、辦公場所、商場等重點場景應用，助力群眾「一碼走廣東」。
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