「已經兩年三個月沒有回鄉，我們就想早日回去看看病危的長者」，Amy一家早已接種疫苗，本期待正常通關後就馬上回廣東老家，未料等了一年又一年，近日家中長者傳來病危的消息，決定馬上起程。但不料「健康驛站」預約屢屢受阻，一家人一連四日用九部手機搶名額，還是未能預約成功。「打電話問了很多部門都未能提供協助」，Amy希望兩地政府能為有緊急需要人士開通特別通道或增加預約配額，「如果實在不行，會帶上醫院證明一家大小五口人到口岸碰運氣」。

深圳市口岸辦公室提醒，通關旅客須在「健康驛站」平台預約成功後方可入境，不建議到達口岸現場預約；對於已約滿的名額數量清零顯示的問題，已反饋深圳市應急管理局跟進。

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