據新華社報道，疫情使台灣觀光產業變「慘業」。事實上，斷崖式暴跌去年就已出現，今年島內防疫破口被撕開，是雪上加霜。數據顯示，2019年來台旅客和出境游數量分別約1186.4萬和1710.1萬人次，2020年「跳水」降至約137.7萬和233.5萬，而2021年上半年只剩7萬多和18萬多人次。

「一年多了，業者真是在煎熬中苦撐!」台灣旅行業品質保障協會發言人李奇岳在接受記者採訪時表示。據該協會統計，去年至今台灣已有60多家旅行社倒閉歇業。

台灣旅行社八成從事出境游，經營入境游和境內游則各佔一成。李奇岳告訴記者，境內游規模大概一年1.6億人次，大部分為自助游，只有約10%會通過旅行社安排，對旅行社而言利潤微薄。因此，這一結構性問題就造成疫情下行業運營面臨嚴重挑戰。

日前，李奇岳去拜訪一位從事出境游生意的前輩。「疫情前，他公司在一座辦公大樓裏有一整層，員工幾十人。現在搬到一個商務中心，租了一個小空間，只剩4人，包括他和妻子及兩個資深幹部。」李奇岳說，「這樣的旅行社很多，你去看台北市松江路、南京東路一帶那些商務中心，就清楚這種變化了。」

為何不轉做境內游?李奇岳直言，業者也有嘗試，但短時間轉型談何容易，很多員工也扛不下去就離開了。他告訴記者，當局有相關薪資紓困補貼，但嚴冬時間太長，很多僱主真撐不住了。業者呼籲提高紓困力度，但得到的回答就是沒錢了。

「很多業內員工生計受影響，只能選擇轉行，一大堆導遊、領隊跑去送外賣。」李奇岳一次遇到的外送員碰巧是他導遊班的學生，原本帶去日本的旅行團，收入不錯。學生說，現在實在沒辦法，先得維持生活。

18日一場關於「台灣觀光旅遊產業面臨的困境及展望」的座談會上，有關人士表示，台灣有3700多家觀光旅舘，目前一半歇業，另一半的二到三成轉成防疫旅舘，剩下的都在垂死掙扎。台觀光部門登記的旅行業從業人員約4.8萬人，有接受薪資補貼的1.7萬人，近六成員工已流失，業者現在幾乎都靠「自立自強」，只能期待疫苗普及後出現轉機。

台灣防疫三級警戒7月底降至二級，能給觀光業帶來怎樣的「利多」?靜宜大學觀光學系副教授黃正聰對媒體表示，景點遊客人次會略為好轉，但應該還是不好，6月衰退幅度太大，預估8月頂多恢復兩到三成，往年暑期是旺季，但今年看來沒什麼希望。現在就希望提高疫苗施打率，而當局擬推的「振興券」無法救觀光，還是期待出台針對觀光業的進一步紓困方案。

李奇岳也認為，防疫警戒降級後，散客自助游會逐步回升，但和旅行社相關的團體游還很難恢復，一方面餐飲業還有相關限制，旅行車輛也不能超過20人，因此不可能有去年暑期因減少出境游而出現的島內旅遊大爆發。

對入出境游市場復甦，黃正聰和李奇岳都表示業界普遍悲觀。李奇岳認為，這要看台灣和全球疫苗接種的進度。根據國際機構有關報告，恢復到2019年水平恐怕要到2023年或2024年。

「今年下半年，如果台灣疫情維持現在的平穩狀態，境內游市場有望出現一波小反彈，但也沒辦法支撐這個行業脫困，大家還要勒緊褲腰帶。」李奇岳說，去年以來，相關紓困政策一直出得太慢，救急要快，希望更有效率。業者不斷呼籲，但好像也沒用。紓困措施要持續做，新的辦法還沒有看到。

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