【識港網訊】“吃了你家外賣，拉了好幾次肚子，請回電！”“差評！必須賠償！”這看似是食品衛生的問題，卻牽扯出了“敲詐勒索”。

女子稱“吃外賣後拉肚子”敲詐多家商家

顧客點完外賣之後的評價，對外賣騎手和商家來說也至關重要。然而，有人卻以惡意差評來要挾商家退款賠償。近日，一名女子就惡意以“差評”為由，敲詐勒索商家，被警方依法采取刑事強制措施。

9月9日，東湖派出所民警接到喜薈城大家樂餐廳工作人員報案稱，懷疑被顧客惡意差評要求退款及賠償，遂立即展開調查。民警走訪發現，喜薈城多家餐飲商家近期都遇到類似問題，都是聲稱“外賣吃壞了肚子”。細查發現，這竟然都是同一女子使用同一個號碼所為！

警方通過對比訂餐者的手機信息以及視頻研判等手段，於10月16日在東門某酒店內找到該名女子並帶回派出所調查，最終查明了女子用“惡意差評”敲詐勒索商家的事實。

原來，該女子在一次購物中偶然發現，只要給差評，商家就會主動直接與其聯系，協商賠償問題。因該女子近期無業，經濟壓力大，於是在外賣平臺上下單叫外賣後私下聯系商家，宣稱自己吃了他們的東西後拉肚子，要求給說法並威脅給予差評，而大部分商家不願意被差評往往選擇退款並進行賠償。

自今年8月底至今，該女子以這種方式敲詐勒索餐飲商家13家，總共非法獲取“賠償款”1420.53元，有個別商家甚至被敲詐多次。

目前，該女子因涉嫌敲詐勒索已被公安機關依法采取刑事強制措施。

30多歲的樸先生在經營一家烤肉店。他告訴記者：“差評確實對一個商家有些影響，尤其是對新開張的餐飲店。畢竟剛開張，沒有老客源，大家都會下意識地點開美團之類的看看評價，一個差評就會嚇跑顧客。”

商家：“遇到惡意差評確實挺鬧心”

“遇到惡意差評的確實挺鬧心，作為商家，一般花個幾百塊錢，就大事化小、小事化了了。”福田一位主營外賣的餐飲店店主表示。

當然，也有商家對自家菜品有信心，選擇“剛到底”。“有些明顯是惡意差評，就是沖著索要賠償來的，我就要求他出示醫院的‘診斷書’，能自證確實是吃壞了肚子再說。”一位快餐店店主表示。

食客：“希望美食能對得起店鋪的星級”

記者走訪發現，為餐飲店刷“好評”已經成為了餐飲行業心照不宣的“行規”，尤其是諸如新店、海邊民宿、海邊大排檔等“一次性消費”的店面。

王先生在巽寮灣開了一家大排檔，他告訴記者：“剛開店的時候，一個月要刷將近1萬元在好評上，把‘星級’點上去，新客看到星級高了才會來。目前來看很有效果。”

一名網上刷單的人員告訴記者，“可以刷好評，例如一個3.5星的餐飲店，6000元兩個月，能刷到4.5星，但差評刷不了。”

29歲的張小姐是一名“吃貨”，看到朋友圈大V推廣、大眾點評高分餐廳，就會想著去嘗嘗鮮。“想吃的是味道，但是好多店卻空有豪華的裝修，菜品味道卻不怎麽樣。希望餐廳還是多把心思放在美食上，畢竟‘酒香不怕巷子深’嘛。”

如何讓餐飲行業健康發展？一位經營了十幾年的餐飲店店主表示，希望美食平臺不要“唯顧客論”，對“惡意差評”真正上心處理，為真心想做美食的餐飲人提供健康的營商環境。