【識港網訊】走進玩具醫生李肇澤（Ambrose）被玩具塞得滿滿當當的Toy Museum II，仿若跌入童心世界：桌上擺著《反斗奇兵》中的警長胡迪、電話旁躺著頗有年代感的月野兔、轉身可見形態逼真的漫威英雄，狹窄走廊的地上還放著一袋粉紅豬小妹……單是被它們簇擁著，便會油然而生一種幸福感。

玩具令人感到幸福，固然有可愛扮相與舒適觸感的功勞，但更多還是因為它背後的故事：玩具人物本身的性格特征、代表的意義，以及物主與之朝夕相處的過程中深埋的情意。

朋友總是老的好，玩具也是。被滴過眼淚、聆聽過主人心事的玩具，在物主心中，往往是無法割捨的存在，更是簇新的玩具不可替代的。而Ambrose除了賣玩具，更為人所知的角色，便是替人「修補舊時回憶」的玩具醫生。

最近，他整理出自己20年來修理玩具生涯中的30個故事，將他們集結成《玩具醫生》一書，分享「那些玩具教我們的事」。

誤入「歧途」

年少時愛玩具而不得的Ambrose，成年後實現心願，於1999年在中環太子大廈開設玩具店Toy Museum，與玩具朝夕相伴。雖然從小就喜歡做手工、砌軍事模型之類，但他從未想過要做玩具維修。

某天，一位外國客人請他幫忙維修一隻陪伴他多年的玩具小熊，在遭到婉拒後「耍賴」稱：「如果修不好，小熊爛掉的話，我會失眠的啊！」身為玩具收藏者的Ambrose一時動了惻隱之心應承修理，誰知最終效果還不錯，「玩具醫生」的名號，也就這樣慢慢流傳開來。

普通人往往覺得，修玩具最難的部分在於「修」，但Ambrose表示，「想」比「修」更重要：「落手落腳做是最容易的，做玩具維修最關鍵和最困難的，是計劃怎麼做。」書中分享的第一個「有故事的玩具」，是在火災中倖存的小熊，它前後花了一年多才修理成功，是一個活生生的例子。

小熊Flake的左腿在火中喪失，大塊「皮膚」被熏黑，受損嚴重，初看令人難以下手。幾經思索，Ambrose決定以藏在衣服中的夾棉來製作小熊的皮毛，更為此特意購買了有夾棉的衣服，再將內裏的夾棉慢慢拆出，導致家中一片混亂。而小熊腳底的掌紋，則是選取顏色相近的絨布，再尋找有射印技術的公司特別印製而成。

「做玩具維修基本上是一個一生一世的學習，沒有人會什麼都知道，就算我自己也還要學習。」他笑。

修理之道

Ambrose修理玩具的時間，最短五分鐘，簡單縫補即成，需時最長的則是近期進入修理尾聲的一隻愛馬仕小狗配件，它已經在Ambrose手中待了三年。小狗本是陳列品，因此與零售版在用料上有些區別，被物主當作日常用品使用後磨損嚴重，Ambrose只好「由頭做過」：「愛馬仕的東西，也不能做得不倫不類失去神韻，但也差不多完成了」。

買一個玩具只需要三秒，修一隻玩具卻可能需要三年，物主怎麼能忍受這麼長時間的等待？Ambrose稱自己「有妙計」：

「我有辦法避免人客對我的反感，就是我先不收錢。沒收錢，對方問我為什麼這麼久，我可以說我沒想清楚，對方也不會拿回去。我覺得這是一個很公平的基礎，我最大的責任是，你開心我收錢就很安樂，你不開心我收錢也沒意思。」他笑得坦率。

Ambrose修理玩具的價格，從給慈善機構的免費，到幾萬元不等。他表示，修理的價格和維修的價值無關，主要是工時：「基本上是公仔越爛，需要的時間越多」。

而修理的過程，也並不需要動用什麼「高科技手段」。「做人已經好複雜，我喜歡簡單」，他笑。一條針、一條線、一把小型剪刀，就可以供Ambrose隨身攜帶走天下，他更透露稱，有時他在外出、行山的空隙，都會見縫「插針」，不僅利用了碎片時間，還很減壓。

近年他開設玩具工作坊，教有興趣的人士製作與修理玩具。參與工作坊不需要手工經驗，Ambrose表示只要課程給足提示，大家可以輕鬆應付。此外，在新書《玩具醫生》中，也有「玩具修復教室」，教授應對不同類型玩具的打理之道。讀者會意外地發現，原來雪櫃也好、高溫也好，都可以在保養玩具的過程中擔當正要角色。

修補回憶

「我覺得，其實來來去去，玩具的後面都是一個『情』字」，Ambrose說。

在他眼中，這些特意消耗人力財力，願意經歷漫長等待請他維修心愛玩具的物主，都是重情之人。也正是出於對他們這份情意的認真對待，他會尊重物主一些看起來有些「奇特」的委託。

書中「流血中的小米米」，全身破洞，看起來滿目瘡痍，物主滿月時便開始與它相伴，玩具也經過了無數次修補。物主雖請Ambrose將小米米縫補恢復，卻特別請求他「不要修補它的嘴巴和鼻子」。

Ambrose特別理解物主的心情：「物主早就習慣它沒有鼻，有鼻的反而不是他熟悉的小熊了。就像我婆婆，她在我印象中是駝背的，如果讓她變回不駝背的青春少女，就感覺不是我婆婆了。」他覺得，「顧客的指示永遠不會錯，如果你不問他，用自己所謂的專業套在客戶那裡，是行不通的。」

Ambrose心中的「白月光」玩具，是他年少時，在中環永吉街販賣的一種以細魚絲編制而成的手工品。那些趣致的粽子、龍、馬、蝦曾深深令他著迷，成年後他百般尋找，也只找到一隻小狗狀的此類玩具。

他覺得，玩具是每個人的必須需要，而玩具在地位身份不同的人面前，也是完全公平的。至於玩具維修，「我見到他們滿足的笑容，延續玩具的使用時間，這件事對我而言最值得鼓舞。實踐顧客服務，這就是我（最玩具維修的）最大意義。」他說。

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