【識港網訊】排隊窗口設“保持一米線距離”提示牌，紅馬甲誌願者在服務臺引導患者有序就醫……近日，南山區衛生健康系統開展“全國文明城市創建行動日”主題活動，轄區各大醫療機構積極響應、全力以赴打好“創文”攻堅戰，確保為患者營造溫馨舒適的就醫環境。

華中科技大學協和深圳醫院以誌願服務U站為載體，進一步增強服務內涵，拓寬服務內容，在醫院全面推進誌願者服務。目前，該院成立現場導診誌願服務隊、急診急救誌願服務隊、心理咨詢誌願服務隊、醫療義診誌願服務隊、愛與陪伴誌願服務隊等5支特色誌願者服務隊，為患者提供針對性特色服務。

在南科大醫院，公共區域成為文明創建的生動現場。醫院建立了多科室、多視角、全方位的巡查小組，對全院公共區域進行巡查督導。走進醫院，記者發現各類公益廣告有機融入醫院各類場景；一些顯著位置還展示“醫療機構從業人員行為規範”，以強化醫務人員行為規範服務意識；此外，該院全力打造“無煙醫院”，誌願者和安保人員及時對吸煙者勸導教育。

南山慢病院積極開展行業規範教育實踐工作，從服務質量、醫生診療規範、院感管理等方面規範臨床診療行為。醫院積極開展各項培訓工作，強化窗口服務建設，根據今年新冠肺炎疫情狀況，設置預檢分診臺，將分診、預約落到實處，降低醫療行業感染風險。