【識港網訊】2019年上半年，廣州地鐵累計運送乘客15.7億人次。其中，日均客運量868.8萬人次，單日最高客運量1062萬人次;列車安全運行1.97億車公裏，列車正點率99.97%，服務設備設施可靠度超過99.92%。

目前，廣州地鐵建成開通15條(段)、478公裏線網，實現了“區區通地鐵”。面對日均868.8萬常態化大客流，廣州地鐵在不斷優化運營、深挖運輸能力的同時，多舉措提升客運服務質量，營造良好的候乘環境。

客運服務方面，為提高運輸能力，緩解體育西路站換乘客流壓力，三號線試行機場北-番禺廣場直通交路;重大節假日和大型活動期間，實施“公交+地鐵”聯運，開通如約巴士運送約2.9萬人次;全線網累計延長服務時間49天，滿足乘客在節假日等特殊時間段的出行需要。

便民服務方面，廣州地鐵積極打造系列愛心服務，新增母嬰室19間，全線網累計達到107間;升級改造95座車站衛生間;全面推廣地鐵“便民傘”服務，累計服務乘客6萬人次;為殘障乘客提供有溫度的地鐵服務，開展“愛心直通車”服務255次，並榮獲“全國先進助殘集體”稱號。

智慧出行方面，廣州地鐵完成了對全線網8000多台閘機的升級改造工作，實現全線網閘機支持乘車碼過閘;此外，全線所有自助售票機均具備掃碼支付功能，累計467台“自助客服中心”設備投入使用，乘客出行更便捷高效。據了解，上半年廣州地鐵多元化支付日均使用量達115萬人次。

除了加強運力投放和增加便民服務設施，廣州地鐵也積極推廣地鐵志願者服務，僅上半年便有超過3.01萬人次的志願者為市民安全文明出行貢獻了近16.92萬小時的志願服務，有力支持完成了2019年春運、第125屆廣交會等重大節假日及活動服務保障。