【識港網訊】5月6日，位於廣州南沙供電局一樓的粵港澳大灣區電力營商環境廣州體驗中心揭牌並正式對外開放。據了解，作為灣區首個電力營商環境體驗中心，該中心集營業廳、綜合能源展示廳、「獲得電力」體驗廳三重身份於一身，《中國（廣東）自由貿易試驗區廣州南沙新區片區優化電力營商環境實施辦法》將在這裡得到全部落實。除了可辦理業務，客戶還可以在展廳體驗各類智慧能源和智慧城市應用。南沙開發區（自貿區南沙片區）管委會副主任潘玉璋出席揭牌儀式。

可一站式辦38種業務

據介紹，與傳統供電營業廳不同，該中心將原有的8個櫃檯業務窗口縮減為3個，支撐這一創新工作方法的正是體驗中心增設的由南方電網廣州供電局自主研發的全業務智能終端——EFM，它可以在線滿足用電業務全過程辦理，自動化率達到100%。如客戶在操作過程中遇到任何問題，還可以通過一鍵呼叫，遠程關聯到後台，通過機器上的攝像頭實現與專業客服實時視頻對話。

目前，廣州供電局業已優化38種業務功能並上線該體驗中心，在互聯網業務體驗區，用電客戶可以通過大屏幕上的同步指引進行同屏操作，滿足網上營業廳、掌上營業廳和微信業務的同步辦理，實現「網、掌、微」一站式服務。

在體驗中心除了可以獲取以上服務外，還內設的智慧能源、智慧城市以及智慧生活展區，讓客戶通過模擬電動汽車駕駛體驗了解電動汽車及充電樁的最新資訊，通過電磁廚房、智能家居感受新能源為生活帶來的綠色與便利。

「隨著自貿區南沙片區的發展，該區域工商業用戶佔比高、專變客戶多、用電需求急，普遍關注電能質量、節能服務、電能替代等業務，」 廣州供電局市場部負責人介紹說：「這個體驗中心在轉型升級過程中，優先考慮的就是滿足南沙區域化特色的發展需求。廣州供電局針對工程施工用電急、周期短等特點推出臨電租賃，並在全國率先推出首款受電設備保險產品『電能保』，讓用戶享受搶修複電、保險理賠等一條龍服務，讓客戶綜合用能成本更優。」