【識港網訊】香港神秘顧客協會公布「全球微笑報告」，港澳齊齊成為包尾大幡，香港微笑指數較去年下跌10分，排名下跌一位至第26位，在29個參與報告調查的國家及地區中位列尾四，而澳門則為尾三。

　　料受不明朗前景影響

「全球微笑報告」公布，全球29個國家及地區的微笑指數，排名首3位分別是美國、保加利亞及冰島，各得分均超過90分；而香港則排第26位，有56分，較去年減少10分，遠低於全球平均值80分，澳門則為51分，排27位，榜尾則為丹麥只有38分。

香港神秘顧客協會主席黃兆良稱，本港微笑指數下跌，估計受到不明朗前景影響，包括中美貿易戰令香港經濟出現隱憂，部分僱主亦受影響，從而令成本上漲；另外，高鐵及港珠澳大橋開通暫時仍未看見為本港零售業帶來太大效益，而政府亦未有特別政策支援零售及服務業；以及社會投訴文化與日俱增，令前線員工承受更多不必要的壓力等。