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雙區”建設 電力滿格
來源:深圳商報    2020-09-29 11:19
站在新起點,深圳供電局將加快構建現代供電服務體系,繼續推動深圳電網數字化轉型,融入深圳“數字政府”建設,助力深圳成為競爭力、創新力、影響力卓著的全球標桿城市。
深圳供電局大力推廣不停電作業,減少停電影響。
深圳供電局提升“獲得電力”服務水平,支撐城市高質量發展。

【識港網訊】“獲得電力”是地區營商環境的重要組成部分。日前,國家發改委、國家能源局印發《關於全面提升“獲得電力”服務水平,持續優化用電營商環境的意見》,全面推廣低壓小微企業用電報裝“零上門、零審批、零投資”(簡稱“三零”)服務,高壓用戶用電報裝“省力、省時、省錢”(簡稱“三省”)服務等典型經驗做法。南方電網深圳供電局表示,將不折不扣貫徹《意見》要求,繼續落實“三零”“三省”措施,推動“獲得電力”整體服務水平提升。

今年,面對突如其來的新冠肺炎疫情和復雜嚴峻的外部形勢,深圳供電局將優化電力營商環境作為抓“六保”、促“六穩”的落腳點,堅持做實做好、做出特色,為“雙區”建設貢獻強大支撐。1-8月深圳企業低壓接電平均不超過7天,居民不超過4天;全市客戶平均停電時間(低壓)0.16小時/戶,同比降低51.7%。

重實效:辦電接電加速、降本減負“加碼”

“報裝接電如此方便,給我們按時完成大額出口訂單增強了信心!”近日,深圳派力克音響公司產能上升,急需新增用電容量315千伏安,深圳龍崗供電局主動登門服務,加快內部流轉,僅用4天完成接火送電,較往常提前11天,讓客戶“一次都沒跑”,贏得客戶錦旗致謝。

“不僅關註‘獲得電力’指標提升,更註重指標背後為客戶創造實實在在的價值。”這是深圳供電局在全面提升“獲得電力”服務水平過程中一以貫之的準則。

深圳供電局聚焦客戶關心的辦電流程和用電成本,優化政策措施,加強政企合作。一方面,在國內先行先試延伸業擴報裝投資界面,自2010年起累計節省客戶外線接入成本逾50億元。另一方面,報裝環節壓縮一半,高壓辦理時限不超過25天,居民用戶和低壓小微企業用電報裝實現“三零”服務;首創“今天提申請、明天用上電”辦電流程,讓小微企業享受極速報裝。

疫情之下,“快送電、增動能”更顯央企擔當。在年初制定2020年“五優服務”十項提升舉措、細化87項任務的基礎上,深圳供電局打響“快送電、增動能”戰疫行動,精準施策,切實幫助企業降本增效、復工增產。

統計顯示,1-8月深圳供電局為972戶客戶提前送電,占已送電的70%,平均提前24.1天。深圳供電局始終將客戶用電接入需求放在最高優先級,積極配合市政府出臺《深圳市深化小型市政公共服務接入工程改革實施方案》,將小型低風險的電網外線工程審批壓減至“零審批”;率先面向客戶推出電子簽章,實現受理資料、供電方案、供用電合同在線推送,節省辦電時間;組建高端客戶經理團隊,為重點企業提供“一站式、貼身式、點對點”的專業用能管家服務。

為進一步促進援企穩崗,該局堅決落實各級政府、南方電網降低用電成本政策,預計全年減少客戶用電成本36.34億元,其中供電局承擔30.8億元,惠及深圳企業超34萬戶。同時,積極配合政府清理規範轉供電不合理加價,確保降低用電成本的紅利傳導至終端客戶。

提質量:對標最高最好,建設一流智能電網

推進世界一流智能電網建設是深圳營商環境的築基工程。深圳供電局對標最高最好,向世界頂尖供電水平邁進。

深圳肩負國家自主創新示範區、國際科技產業創新中心等重要戰略任務,是國內電能質量需求最高的城市。深圳供電局以電網生產實際和客戶需求為導向,建立電能質量管理體系,累計為華為等95家企業提供電能質量現場測試及咨詢,每年為客戶減少經濟損失8000萬元。

“半導體企業對用電質量要求非常高,我們許多在其他國家的兄弟工廠,在已有市政供電基礎上,還得自己在工廠內建變電站。在深圳,我們不需要建自己的變電站,也能享受到優質供電。”談起電能質量,國內最大半導體封裝和測試企業之一的深圳賽意法微電子有限公司副總經理李建華豎起大拇指。

據了解,2019年深圳客戶平均停電時間32.4分鐘,接近世界領先水平,超越巴黎等國際一流城市。其中,福田高可靠性示範區客戶平均停電時間0.19分鐘,故障來臨時僅0.3秒即可自動隔離、恢復供電,為世界頂尖智能配電網提供“深圳樣板”。

今年,深圳供電局繼續優化電網運行方式,加大故障管控力度。積極推廣具有自主知識產權的配網分布式自愈技術,該技術可實現配網故障毫秒級復電。根據國際通行IEEE 1366標準,1—8月全市客戶平均停電時間(低壓)0.16小時/戶,同比下降51.7%。

瞄準“深圳客戶年平均停電時間2025年低於10分鐘”目標,深圳供電局在總結推廣福田、前海高可靠性示範區建設經驗的基礎上,全力建設深圳灣超級總部等7個高品質供電引領區。試點建設配網檢修不停電作業全覆蓋示範區,通過不停電作業實現計劃檢修“零停電”、故障快速復電,預計年底建成13個示範區,2025年實現供電轄區內配網檢修不停電作業全覆蓋。

創特色:“深圳經驗”在全國宣貫推廣

在2019年國家發改委組織開展的營商環境評價中,深圳“獲得電力”指標全國居首,國家發改委將深圳供電局“改善供電網絡”“業務全過程可評價”“停電過程可視查詢”的特色舉措在全國宣貫推廣。

這其中,創新驅動功不可沒。除了將配網自動化、無人機等先進技術廣泛應用於電網,深圳供電局還當好創新服務的先行者,深度融合“‘雲大物移智’+供電服務”,創下多個“全國率先”。

保障知情權,客戶用上“透明電”。國內首創的“負荷地圖”,便於客戶實時查詢報裝地點附近的可接入負荷情況;全流程公開辦電節點信息,方便客戶實時跟進辦電過程並給予評價;日電量查詢服務,使客戶獲取用電信息的周期從原來每兩月一次縮短為每天獲取。

滿足多元化需求,客戶用上“智慧電”。具有自主知識產權的增值稅專用發票全自動打印終端,客戶刷臉即可打發票,效率提升80%;融合多種先進技術的智慧能源網關,擁有水電氣多表采集、安全用電監測、故障主動識別等功能,豐富客戶智慧生活體驗。

創新,賦予深圳供電服務以鮮明的“特區烙印”,也讓客戶“獲得感”不斷提升。深圳供電局已連續9年位居深圳市40項政府公共服務滿意度第一,與城市精神相融的電力服務品牌“深圳更來電”正逐步成為具有廣泛共鳴的城市品牌。

地處改革開放的前沿陣地,創新的腳步不會停歇。今年5月13日,深圳市政府與南方電網公司簽署新時代全面深化合作戰略框架協議,進一步明確了打造電網高質量發展高地、構建現代化供電服務體系標桿等五方面的新目標。

站在新起點,深圳供電局將加快構建現代供電服務體系,繼續推動深圳電網數字化轉型,融入深圳“數字政府”建設,助力深圳成為競爭力、創新力、影響力卓著的全球標桿城市。

责任编辑:lwh