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文明,深圳旅遊最美的景致
來源:晶報    2020-09-25 11:07
今年來,深圳市文化廣電旅遊體育局深入貫徹市文明委擴大會議暨創建全國文明城市動員大會精神,緊密聯系行業實際,對相關單位明確分工,加強督導檢查,不斷提升深圳旅遊業文明素質。

 

深圳旅遊誌願者成為深圳文明旅遊的一張亮麗名片。
文明用餐溫馨提示立牌已覆蓋深圳所有星級酒店。
1月22日,深圳市文化廣電旅遊體育局副局長楊永群(中)等在春節前夕慰問旅遊U站誌願者。

金秋九月,天高氣爽。深圳人剛剛為經濟特區慶祝40周年華誕又迎來了一場大考:爭取創建全國文明城市“六連冠”。

40年,深圳從一個貧窮落後的邊陲小鎮迅速成長為現代化國際化大都市。40年,深圳從一個默默無聞的南國口岸迅速發展為人潮匯聚的國際旅遊城市,成為國內重要的旅遊目的地和客源輸出地。

深圳市是一座文明的城市,文明旅遊是文明城市不可或缺的一部分。深圳的美景不僅僅在於主題公園和濱海沙灘,更是那些旅遊景點的井然有序、遊人的文明守禮,餐飲食肆客人的自覺“光盤”、厲行節約,更是身穿紅馬甲活躍在各大景點的深圳旅遊誌願者的身影。今年以來,深圳市文化廣電旅遊體育局深入貫徹市文明委擴大會議暨創建全國文明城市動員大會精神,緊密聯系行業實際,對相關單位明確分工,加強督導檢查,不斷提升深圳旅遊業文明素質。

文明,是深圳的城市特質;文明,也已經成為深圳旅遊最美的景致。

文明旅遊 從文明的餐桌開始

“文明餐桌,光盤為榮,公勺公筷,拒食野味”。

傍晚時分,晚餐時間將至。正在巡查餐廳的深圳深航國際酒店行政總監袁忠,將餐桌上寫著這16個字的一塊溫馨提示牌扶正,擺放在醒目位置。餐廳裏的每一張餐桌,都有一塊這樣的提示牌。

事實上,在深圳所有86家星級酒店,這樣的溫馨提示無處不在。近年來,為推廣文明的旅遊、生活方式,市文化廣電旅遊體育局認真開展文明餐桌活動,宣傳推廣“光盤行動”。尤其在今年的新冠肺炎疫情常態化防控工作中,市文化廣電旅遊體育局在星級酒店進行了重點部署。

3月份起,市文化廣電旅遊體育局就指導深圳市飯店業協會開展“雙筷行動,健康用餐”的倡議,建議根據客人人數配齊公勺公筷,並引導客人使用,有條件的情況下提供分餐制服務,提升健康服務理念,培養客人健康用餐意識,引導文明餐桌新風尚。市旅遊協會發布“關於齊心聚力共克時艱的倡議”,要求星級酒店要嚴格做到客房日用品“一客一換一消毒”,餐廳實行自助、分餐制。

寫有“文明餐桌,光盤為榮,公勺公筷,拒食野味”溫馨提示的5000套海報、13000套餐桌立卡,發放到深圳86家星級酒店,覆蓋所有公共區域和13000張餐桌。

文明從餐桌做起,已成為當下深圳旅遊業界的共識。8月15日,深圳市飯店業協會向廣大同業發出關於 “弘揚勤儉節約,制止餐飲浪費”的倡議書,倡議深圳酒店行業深入貫徹落實習近平總書記對制止餐飲浪費行為作出的重要指示,積極營造浪費可恥節約為榮的氛圍,弘揚勤儉節約,營造良好社會風尚。

“實際上,這些已經成為我們的自覺,”袁忠接受采訪時說,“對每一桌客人我們都會提醒合理點餐,避免浪費。這些做法得到了客人的積極響應,吃多少點多少,已經成為客人的習慣。”

旅遊U站 深圳“誌願者之城”的獨特風景線

深圳,中國著名的誌願者之城。2015年7月,深圳被國家旅遊局授予 “全國文明旅遊誌願服務示範市”稱號。當年,在共青團深圳市委員會和深圳市文化廣電旅遊體育局的指導下,深圳市旅遊協會成立運營了全國首個“文明旅遊誌願者服務總隊”——深圳市旅遊誌願者總隊。

據深圳市旅遊誌願者總隊隊長周泉霖介紹,總隊成立5年來,已組織分隊51支,招募旅遊誌願者已達12105人,組織開展文明旅遊宣導活動累計422場,記錄服務時長90724小時。旅遊誌願者已然成為深圳文明旅遊一張亮麗的名片。

目前深圳市旅遊誌願者總隊運營兩個固定的旅遊誌願U站,其中歡樂谷旅遊U站於2016年11月成立,歡樂海岸旅遊U站在2017年4月成立。兩個旅遊誌願服務U站每天開站為廣大市民遊客宣傳文明旅遊、提供旅遊信息咨詢、免費飲水、移動充電業務等便民服務。

2018年深圳市旅遊誌願者總隊創新誌願服務新模式,打造了全國首個深圳文明旅遊移動U站。移動U站以改裝的新能源車為平臺,周期性選取深圳各主要景區、口岸、機場、車站及人流密集區,為市民及來深遊客提供旅遊咨詢、文明旅遊宣傳與各項便民服務。

“把文明旅遊送回家溫暖旅遊人千裏返鄉行”“無償獻血·從我做起”“把深圳文明旅遊形象帶出去”“文明旅遊助學義捐”等深圳市旅遊誌願者總隊組織的一場場精彩主題活動,將深圳的文明特質展示給國內外遊客,讓深圳遊客把城市的文明形象帶到全中國、全世界。

旅遊誌願者 彰顯深圳旅遊人責任擔當

深圳市旅遊誌願者總隊成立以來獲多項殊榮,先後入選國家旅遊局“四個一批”中國誌願服務先鋒組織、先鋒人物、示範基地;還先後榮獲深圳“誌願者之城”建設感謝狀、深圳關愛行動“十佳公益機構提名獎”“最受市民喜愛的特色U站”獎,2018、2019深圳關愛行動“百佳市民滿意項目”獎。

深圳市文化廣電旅遊體育局副局長楊永群受訪時評價說:“深圳市旅遊誌願者致力於深圳文明城市和誌願者之城建設,在文明旅遊、文明出行的宣傳、教育和引導方面起到了舉足輕重的作用。”

2020年新冠肺炎疫情突如其來。在驚濤駭浪面前,深圳旅遊從業人員交出了一份合格的答卷。

疫情初期,國內防疫物資短缺。此時,在境外帶團的深圳導遊、領隊作為旅遊誌願者成員,想方設法全力采購,截至1月底購買25萬個口罩、5000多件防護服,緊急運回國內,支援湖北抗疫。旅遊活動暫停,湖北旅客滯留深圳,深圳市飯店業協會發出倡議,多家酒店第一時間主動申請接待,給困難中的同胞溫暖的臨時居所。

隨著疫情防控形勢向好,旅遊業復工復產,深圳旅遊誌願者又活躍在各大景點,服務遊客、倡導文明。深圳旅遊誌願者沒有忘記與全市各行業誌願者戰疫中並肩“作戰”的同袍之情。為回饋在戰疫中默默堅守的誌願者,深圳市旅遊協會、深圳市旅遊誌願者總隊推出2020年“深圳義工惠遊鵬城”活動,在今年6月至12月期間,深圳市義工持深圳誌願者(義工)證進入深圳歡樂谷、深圳錦繡中華民俗文化村等全市16家知名旅遊景區,可享受門票5折優惠。

在2020這不平凡的一年,深圳旅遊人的責任與擔當,為深圳戰疫發光發熱,也為深圳的城市文明增添了一抹亮色。

多部門聯動 將文明落實在旅遊的每一個細節

深圳每年接待國內外遊客上億人次。遊客的衣食住行與城市的方方面面息息相關。為了將文明旅遊落到實處,深圳由市文化廣電旅遊體育局牽頭,交通、城管、口岸、商務等職能部門參與,建立深圳市文明旅遊工作聯席會議制度,確保將文明旅遊的理念和措施落實在旅遊的每一個細節。7月,聯席會議召開之後,文明旅遊建設各項工作繼續深入推進。

市文化廣電旅遊體育局印刷文明旅遊宣傳海報48800張、“文明餐桌”臺卡13000張、控煙標識16400張,分發至各旅遊景區、星級酒店。今年以來勸導吸煙遊客近10萬人次;積極推動“廁所革命”,上半年完成A級景區廁所建設20座。

市口岸辦在各大陸路口岸通過電子顯示屏幕滾動播放“文明旅遊”宣傳海報、“社會主義核心價值觀系列宣傳片”宣傳視頻。深圳灣口岸成立義工隊伍,為口岸出入境旅客提供疫情期間的政策咨詢,引導服務、扶老攜幼等誌願服務工作,受到廣大過境旅客一致好評。

市交通運輸局持續打擊非法黑大巴等旅遊包車非法營運、違法違規經營等行為,加大合法旅遊包車日常監管力度,確保為旅客提供安全的出行服務。

市城市管理和綜合執法局強化公園、綠道無障礙建設管理。截至目前,28個市屬公園全部在主出入口位置、廁所、重要服務設施處設置無障礙通道。

市商務局統籌各區推動消費促進活動,相繼推出“鵬城八月歡樂購”“深圳國際啤酒節”等活動,為深圳消費市場復蘇按下“快進鍵”。

深圳市文化廣電旅遊體育局旅遊行業管理處負責人接受采訪時說,深圳作為國際旅遊城市,文明旅遊建設不是憑旅遊主管部門一己之力就能完成的。令人欣慰的是,在市委市政府的正確領導下,文明旅遊建設聯席會議成員單位各司其職、齊頭並進,“人人做文明旅遊誌願者”“人人為文明城市建設做貢獻”正在深圳蔚然成風。深圳最美麗的景致是文明,文明旅遊建設也必將對深圳創建全國文明城市發揮積極的推動作用。

责任编辑:lwh