【識港網訊】亞太媒體高端論壇圓滿落幕。帶著對深圳“科技之城”的美好印象，中外媒體團的嘉賓們在“離深最後一站”，再次沉浸式體驗了一把科技感滿滿的深圳機場。

在充滿未來感的T3航站樓裡，多款功能型機器人熟練地為嘉賓們開展服務，“AI+問詢”“AI+餐飲”“AI+出行”等眾多新的智慧應用，在航空出行的各個環節、各個場景中“大顯身手”。“從機場我們可以看到，在深圳，創新的科技應用已經植入城市出行和生活的日常，給所有來這裡和生活在這裡的人帶來便利，這讓人非常驚喜。”馬來西亞《南洋商報》總編輯羅依薇說道。

在機場候檢區，違禁品收集機器人自動巡航，通過語音播放提醒旅客提前丟棄違禁品。深圳特區報記者 劉羽潔 攝

AI智慧應用覆蓋N個機場服務場景

記者採訪看到，在深圳機場的國際到達區域，全新上線了“AI乘機助手”，這款智慧體依託大模型技術，可與旅客實現跨語言交互，能夠即時解答旅客關於行李查詢、入境流程、中轉指引、交通接駁等各類出行問題。

在一些餐飲零售店，引入了機器人“店長”和外賣配送機器人，用新穎智慧的方式為旅客製作、配送餐食，吸引不少旅客前來打卡，並在朋友圈、小紅書分享體驗。深圳機場還推出了代步機器人、違禁品收集機器人等設備，能夠全方位為旅客出行提供便利。

深圳機場數位化管理中心高級工程師吳潮興介紹：“今年是APEC中國年，從世界各地來深圳的旅客越來越多。深圳機場希望大家一落地，就能感受到深圳這座城市的科技感。我們近期陸續在旅客出行的不同環節、不同場景推出了一批智慧化應用。”

為更好地解決外籍旅客的語言障礙，機場還在旅客動線、活動區域上新中、英、日、韓多語種標識近400處，進一步完善國際化語言通行環境，依託深圳智慧產業優勢佈設了AI乘機助手，支持中文、英語、日語、韓語、馬來語、俄語、阿拉伯語等7種語言即時對話應答，可精准答覆使用不同語言的旅客的諮詢。

人文化疊加科技感，體驗值拉滿

在旅客出境離開的過程中，深圳機場也將科技體驗與人文關懷融入方方面面。推進國際人臉識別登機系統應用等智慧化建設，推動海關、安檢等環節前置整合，創新落地“一閘雙門雙查驗”模式，實現“一次識別、雙核驗同步”智慧通關，出境旅客只需一次放置行李、一次過機，正常行李可直接放行，全程無需二次搬運和重複開箱，大幅提升通關中轉時效。

韓國《中央日報》中國研究所所長劉尚哲這次是多年後重訪深圳，“過去印象裡的深圳，是飛速發展的技術之城，如今再來，我看到的是技術、環境、人文同步高品質發展的全新深圳。”

作為城市對外開放的第一視窗，深圳機場也給他留下了深刻印象。體驗機場各類智慧設備、服務機器人等智慧化便民設施後，他大大肯定了深圳機場的數位化服務能力：“深圳機場的智慧化做得很好，不過更加打動我的還有機場一線工作人員的熱情和貼心，非常棒的城市服務！”