盧寵茂在立法會大會上回覆議員質詢時指，公營醫療收費改革的目的是要加強對貧、急、重、危病人的醫療保障，各項措施今年1月起順利推行。在醫療費用減免申請方面，他指，醫管局至今已經批出了超過21萬宗申請，是實施改革前全年大約14,000人的15倍。而醫管局在各個聯網設立專隊去處理申請，並設立了「有條件批核」的機制，先批後審，即使在高峰期曾經單日接獲超過5,900宗申請，當中新界東聯網曾單日接獲高達1,800宗申請，但大部分申請均可在同日獲批，目前平均約82%的個案會在即日獲批，部分聯網的數字更高達90%，顯示處理的效率相當高。

盧寵茂指出，為了進一步便利病人及加快審批，醫管局正逐步提升電子系統，病人現時可透過「HA GO」程式內的醫療費用援助一站通，去上傳經濟審查的文件、查閱申請的進度和狀況，以及透過平台申請延長減免期限。在第二季末時，更可以在平台自助辦理申請和預約辦理申請。

盧寵茂提到，自實施收費改革以來，在急症室使用以及加強病人保障取得了顯著的成效，急症室更加能夠集中資源救急扶危，當中非緊急及次晉級的病人數目，較去年同期下跌近20%，救治率有所提升，緊急病人在30分鐘內就診的比率由去年的79.9%升至88.3%。

工聯會陳穎欣問到，局方有否評估在進行費用減免申請電子化後，可以節省多少處理申請的人手。盧寵茂回覆指，醫管局處理申請的專隊是動態調整人手，現時接獲的申請已經較高峰期大幅回落，每日大約有3,200宗申請，局方會繼續視乎情況作出調整。

選委界陳祖光關注在實施收費改革後，或會增加中產人士的財政壓力。盧寵茂回應指，中產階層在改革中同樣有受惠，其中危殆及危急病人可獲豁免急症室收費，而重症病人有1萬元的「封頂」保障，中產病人即使患有癌症或中風等都獲收費封頂，毋須經濟審查，至今有超過2,200人受惠，「在座嘅所有議員都係受惠於呢個政策」。

工聯會黃國發言時指，自己落區時收到不少長者反映，稱申請費用減免的程序複雜、指引不清，未能提前領取申請表格等，填表時「搞咗半日都唔成功」，希望當局可全盤檢視申請細節，以方便市民可一次完成申請，或容許家人替長者代勞。盧寵茂回應指，當局的「有條件批核」機制，容許在文件未齊的情况下「先批後審」，讓情况緊急的市民先接受服務，之後再後補文件。而每宗個案的審批複雜程度，都要視乎申請人的資產和收入，而一般需要減免的市民都是低收入人士，多數都不算複雜。