【識港網訊】近日，深圳市龍華區民治街道便民服務中心正式啟用全市首個街道級AI政務應用服務平台，其核心——AI政務數字人「民悅」閃亮登場，為轄區內辦事群眾和企業負責人帶來全新AI智能政務服務體驗。

　據了解，在龍華區政數局全力支持和指導下，民治街道依託深圳市政數局研發的「深小I」政務服務助手，將海量政務服務數據精準導入AI政務數字人「民悅」知識庫。同時，陸續將街道便民服務中心權責事項清單業務和民生事項業務輸入知識庫進行訓練。經過反覆測試，AI政務數字人「民悅」憑藉先進的AI智能模式化身「政務百事通」，無論是個人業務辦理諮詢，還是企業相關政務問題，「民悅」都能快速響應，為前來辦事的群眾和企業負責人提供精準、高效的政務服務事項解答，幫助辦事群眾和企業負責人明晰辦事流程、準備齊全材料，極大地節省了時間和精力，讓政務諮詢突破時間與人力限制，實現「在線秒答」。

　除強大的AI問答功能外，AI政務數字人「民悅」還精心設置了《民治政務》《政務聚焦》《政務服務進「三區」》《政務風采》四大特色板塊。在《民治政務》板塊，辦事群眾和企業負責人可以全面了解民治街道便民服務中心及其下轄14個社區便民服務站的政務服務事項以及政務服務工作開展情況；《政務聚焦》板塊則聚焦當下政務服務重點工作和最新政策動態，包括各級媒體對街道政務服務工作的宣傳聚焦，讓轄區內辦事群眾和企業及時掌握關鍵信息；《政務服務進「三區」》板塊詳細展示了街道政務服務工作進「社區、園區、商區」的推進動態和服務舉措，促進政務服務與「企業幫扶」工作緊密結合；《政務風采》板塊展現了民治政務服務窗口工作人員的專業形象和服務精神。通過這四大板塊構建起全方位、立體化的民治街道政務服務展示窗口，增強轄區企業和辦事群眾對民治街道政務服務工作的信任與認可。

　民治街道相關負責人表示，在今年召開的民治街道黨工委工作會議上，街道提出全力打造「智創民治、中心之城」。啟用AI政務數字人「民悅」，是街道積極探索政務服務智能化轉型的重要舉措，旨在藉助人工智能技術提升政務服務的效率和質量，打破時間和空間限制，為群眾和企業提供更加便捷、高效、貼心的服務。這一創新舉措也給全市街道級政務服務智能化發展提供了寶貴經驗，助力街道打造更加優質的營商環境和政務服務生態。