【識港網訊】4月20日9時許，因廣東韶關地區突降暴雨導致京廣鐵路4趟列車停運，4500餘名旅客滯留韶關火車東站。韶關市公安局湞江分局接到警令後，立即增派警力支援韶關火車東站，與韶關東站派出所共同在現場維護秩序，解決旅客急難愁盼問題，確保滯留旅客安全轉運。

據了解，受當日持續突暴雨影響，南下列車在韶關火車東站進站後停運。為確保旅客安全和行程不耽誤，韶關市政府迅速啟動應急預案，韶關火車東站多方協調，提供數十輛公交車全力轉運南下旅客到韶關高鐵站，換乘高鐵南下繼續行程。

在轉運現場，旅客情緒穩定，配合積極，現場秩序良好。現場執勤民輔警和韶關火車東站工作人員主動作為，積極為旅客服務，或幫忙拿行李、或照看小孩、或為老人協調讓座、或為需要幫助的旅客給予幫助。一幕幕為民服務的場景在4個小時的有序轉運滯留旅客的過程中不斷上演，為數千名滯留旅客快速轉運營造了良好的氛圍，全程安全、有序、和諧。截至當日13時許，韶關火車東站滯留的4500餘名旅客全部安全順利轉運完畢。12時20分許，民警在維持轉運秩序時，發現排隊的人群中有四位行動不便的旅客，一位老人手杵拐仗，背着行李，在人群眾中艱難地排着隊；一男士的右手用繃帶纏繞掛在脖子上，左手拖着行李，也在焦急地排隊；一位帶着3個小孩子，拖着行李的女士；還有一位背着背簍、手拉旅行車的老奶奶，在排隊的人群中不停地張望，疑似需要幫助。執勤民警迅速上前，主動協調，為需要幫助的老人、男士、女士和小孩子「開綠燈」，直接將需要幫助的四位旅客從隊伍中接出來，幫他們打雨傘、拿行李，協調攙扶上車落座，場景既暖心又感人，有的旅客含淚道別。

據悉，旅客們到達韶關高鐵站後，在武江公安的接力護航下，全部有序進站，安全順利換乘高鐵繼續行程。