【識港網訊】

剛於4月1日履新的領展(00823)國際市場首席營運總監卓格理(Greg Chubb)表示，全渠道銷售是零售產業的未來發展方向，網購與實體零售渠道並不是「兩個只能活一個」的零和遊戲。

卓格理於內部刊物撰文指，不能忽視零售網絡將繼續發揮重要作用。以超級市場為例，「線上選購、線下提貨」的運作模式尤其成功，不少上班族仍然喜歡在回家路上，到超市提取已在網上選購的日用品，因此線上線下共存並互相補足，才能使零售商實現最佳利潤。

他認為，在後疫情時代，力求創新，為顧客帶來與別不同的購物體驗，才能在市場中脫穎而出，而要成為一流的資產管理者，必須了解市場走勢及顧客需要，引入獨特的商戶，為物業注入創新元素，為顧客帶來前所未有的購物體驗。

辦公室市場方面，他指出租務市場已續步復甦，疫情後，全球主要城市僱主更重視辦公室的「品質追求」，不少公司由次級的物業及地點，遷往核心商業區或提供一流基礎設施和服務的新落成寫字樓物業。