對於全服務航空類別排名，AirlineRatings行政總裁Sharon Petersen表示，今年的競爭異常激烈，但卡塔爾航空憑藉其性價比、優質經濟艙產品和屢獲殊榮的商務艙，再次穩居榜首。他又特別提到星宇航空今年表現突出。

Petersen指，雖然香港快運未提供Wi-Fi及機上娛樂系統等附加服務，然而其艙務員服務優秀，且機上餐飲被評為全球低成本航空最佳，涵蓋地道香港街頭小食及國際經典菜色，餐飲體驗成為旅程的一大亮點。

另外，國泰貨運則獲選全球最佳品牌貨運營運商；「全球最佳商務艙」 獎項亦由國泰航空奪得，Petersen稱，卡塔爾航空商務艙Qsuite很久沒有遇到競爭對手，國泰爾雅商務艙(Aria Suite)憑貼心的細節略勝一籌，例如自動調光屏幕、洗手間使用情況地圖、無線充電和藍牙耳機連接等；登機前的貴賓休息室也榮獲「世界最佳貴賓休息室」稱號。

國泰行政總裁林紹波表示，很榮幸獲得這些獎項的肯定，充分印證了國泰團隊辛勤付出與專業精神。從高端旅行、貨運，以至低成本旅遊，這些殊榮激勵集團持續創新，不斷提升服務標準。

展望未來，國泰透過在機隊、機上及地面產品，以及數碼創新等多個領域投資遠超1,000億元，進一步提升顧客體驗，並鞏固香港作為全球領先的國際航空樞紐的地位。