【識港網訊】受北方冰雪天氣影響，深圳鐵路1月20日、21日部分列車出現晚點或停運情況。為確保列車運行安全和旅客出行順利，鐵路部門迅速回應，推出多項服務舉措，全力應對惡劣天氣影響。

其中，1月21日，深圳北站開往武漢站G1002次停運；深圳北站開往焦作西站G1186次停運；深圳北站開往長沙南站G6018次停運。

對此，深圳北站第一時間啟動應急預案，“迎春花”服務隊及黨員突擊隊迅速集結，在進站口、候車室等區域為旅客提供資訊諮詢、引導退改簽及重點旅客幫扶等服務。車站通過廣播、電子顯示幕，即時播報更新列車運行資訊，方便旅客即時掌握車次動態。

與此同時，車站在驗證口、安檢口增派人員，引導旅客快速進站，開設“急客通道”，為發車前15分鐘內的旅客提供快速通行服務。針對停運列車，加開人工退票視窗，協助旅客高效辦理退票、改簽，最大程度減少冰雪天氣影響。