【識港網訊】爲提高婚姻情感咨詢服務的質量和專業水平，爲人們提供更加安全可靠的婚姻情感咨詢服務，4月16日，廣東省标準化協會發布《婚姻情感咨詢服務規程》團體标準。行内人士認爲，該團标填補了婚姻情感咨詢服務規程的标準空白，對促進婚姻情感咨詢服務行業的健康發展，促進社會的和諧穩定具有一定的積極意義和作用。

廣東有4000餘家婚姻情感咨詢機構

近年來，婚姻情感咨詢市場需求呈現出快速增長的态勢，越來越多的人婚姻情感碰到矛盾和問題時，積極選擇尋求婚姻情感咨詢服務和幫助。

所謂婚姻情感咨詢服務即是由心理學相關專業畢業或取得心理咨詢相關資質證書的人員，運用心理學理論和技術，幫助夫妻或情侶解決在婚姻或戀愛關系中遇到的各種問題或挑戰，通過給予來訪者指導和建議，促進其改變認識和情感、态度和行爲，進而改善婚姻關系提升情感質量。

由于市場需求量大，專業的婚姻情感咨詢機構應運而生大批湧現。有關調查顯示，全國目前已有3萬餘家婚姻情感咨詢機構，其中廣東省有4000餘家，行業規模不斷發展擴大。

然而，與快速發展速度相比，咨詢服務質量和水平卻顯得滞後：未有統一的服務規程标準，人員資質良莠不齊，咨詢過程和方法随意性強，服務過程存在欠規範現象。行内人士有共識：加強标準化管理是規範婚姻情感咨詢服務行業行爲，促進其健康發展的當務之急。

填補了婚姻情感咨詢服務規程的标準空白

鑒于此，該團标起草組在調查研究和廣泛征求意見的基礎上，針對當前婚姻情感咨詢服務活動的存在問題，依據規程标準的編制規則，對婚姻情感咨詢服務規程的全生命周期鏈條各個環節作了标準化規定，包括術語和定義、基本原則、服務流程、評估分流、方案制定、咨詢實施、效果評估、服務結束、回訪、投訴處理、追溯方法等，都規定了相應的具體要求、操作方法和步驟及要注意的問題等。

該團标明确，要遵循的基本原則包括自願原則、連續原則、保密原則、接觸限制原則和倫理原則等5項。自願原則即服務的開始、暫停、終止均出于來訪者的自願，不可強制。在服務的全流程中來訪者随時都可要求結束。連續原則規定同一案例的服務應由同一婚姻情感咨詢師完成，如因咨詢師或來訪者特殊原因确需更換時，雙方應提前溝通，協商一緻。保密原則要求婚姻情感師應對來訪者的談話内容和其他隐私信息予以保密。

接觸限制原則則要求婚姻情感咨詢師限制與來訪者建立咨詢關系以外的任何接觸和交往，雙方的接觸應限于在咨詢室、線上語音或視頻、電話等咨詢場景。婚姻咨詢師限制與來訪者有身體接觸，限制在工作必需之外獲取來訪者隐私。咨詢實施方面，規定咨詢服務時間單位一般爲30min~40min，每次1~2個時間單位，每周2~3次等等。

專家組評審認爲，該團标對婚姻情感咨詢服務規程的規定嚴謹、具體、可操作性強，具有較強的針對性和目的性，填補了婚姻情感咨詢服務規程的标準空白，可作爲規範行業行爲的技術依據和支撐。該團标的實施對于規範行業行爲、提升服務質量、促進婚姻家庭和諧穩定以及提升公衆對婚姻情感咨詢服務行業的認知和重視程度都具有重要意義。

該團标由廣東省心理咨詢師協會、廣東省大康心理職業培訓學院、上海維情網絡科技股份有限公司、幸福有方（廣州）咨詢服務有限公司等單位聯合起草。