【識港網訊】4月14日，香港商報從廣州白雲機場了解到，全國首個寵物航站樓即將投入運營。該項目整合了目前寵物航空出行所需的檢疫訂票代辦、託運、攜寵值機、寄養酒店等全鏈條服務，為攜寵出行的旅客提供一站式便捷出行體驗，彰顯廣州城市治理的精細和溫度。

5月起將正式對外開放

繽紛可愛的風格設計、乾淨整潔的空間環境——即將開放的白雲機場寵物航站樓位於廣州白雲機場 T1 航站樓 29 號門正對面、P3 停車場外一樓區域，總建築面積達 2000 平方米（其中室內、室外面積各 1000 平方米），是全國首個位於機場航站樓的攜寵出行專屬空間。

作為創新型寵物服務綜合體，該航站樓整合檢疫訂票代辦、寵物託運、攜寵值機、寵物酒店等服務，打造寵物一站式出行平台。目前正在內部試運營，5月起將正式對外開放。

正式營業後，白雲機場寵物航站樓推出線上一次預約，全流程服務。旅客只需在白雲機場「機場通」、「白雲攜寵航站樓」等微信小程序平台預約，寵物航站樓將根據旅客的寵物類型、目的地等需求，完成在線訂票訂艙、檢疫手續、籠包購置、接機預定等，一次解決傳統攜寵用戶出行難及寵物託運複雜繁瑣的流程。最快可將傳統寵物飛行手續辦理所需時間從7天縮短至2天。

可為寵物提供舒適休息沙發、貓抓板及鮮糧補給

目前，寵物航站樓可常態化提供國內航班的寵物飛行服務，如南航的「寵物進客艙」（廣州-上海虹橋往返）、以及其他白雲機場進出港提供寵物託運的國內航班。寵物航站樓內配套專屬值機櫃枱，旅客可以和寵物一起來到現場，一次性辦理值機手續以及享受專屬的的候機服務。隨着業務量的增長和不同旅客個性化定製需求，未來還將開放更多國內外航班常態化服務。

白雲機場寵物航站樓為攜寵出行的旅客設置尊享VIP休息區，現場配備細緻入微的服務配套，如粘毛器、按摩座椅、手磨咖啡及飲料等貴賓顧客服務，同時還為寵物提供舒適休息沙發、貓抓板及鮮糧補給站。針對首次乘機的寵物，特別提供寵物專用解壓精油和恆溫恆濕吸氧艙，而乘機抵達白雲機場的寵物還可享受乾洗護理及安撫服務，緩解旅途疲勞。

首創星級「寵物酒店」

為滿足長途出行旅客的寵物寄養需求，寵物航站樓（一期）內配置6大主題陽光貓房、4大獨立狗房和7間智能寵物倉，主題房型設計融合寵物行為學，如貓所需的垂直空間、狗的社交空間需求等，首次開放的寵物酒店可以同時容納17-30隻寵物。

寵物寄養按照「星級酒店服務」進行管理，包括一寵一檔案，一客一消毒，使用淨化直飲水設備，鮮糧餵養，每日2次共2小時戶外陽光活動，專業美容洗護，24小時全屋淨化新風系統及客房監控，每日消毒殺菌，實時監測空氣指數。可提供每日遠程互動視頻，讓出行的寵物家長們更放心。

科技賦能，打造寵物出行4大服務體系

白雲機場寵物航站樓依託智能技術，構建全鏈條寵物出行保障體系。智能環境控制系統：全區域恆溫恆濕調控，獨立新風循環與淨水過濾系統，結合自動化消毒殺菌流程，24小時保障人寵健康環境；安全防控體系：分區管理寵物活動區域，配備動態實時監控設備，寵物狀態全程可追溯；健康管理系統：建立「一寵一檔」電子檔案，精準記錄飲食、運動、衛生等數據，實現全周期健康管理；人文關懷服務：設置寵物互動遊樂區、安撫音樂播放及氣味模擬裝置，緩解寵物候機焦慮，讓等待時光趣味化、溫情化。

與寵物一起生活，一起出行逐漸成為現代人的一種新的生活方式。機場專項調研數據顯示：飛行旅客中養寵比例高達 25%，遠超全國平均養寵率14%。白雲機場作為全方位門戶複合型國際航空樞紐，隨着生活方式的改變，近年來越來越多的「特別旅客」選擇從這裏乘機飛行。

近年來，白雲機場致力打造友好機場，針對萌寵友好，2024年協同航司推出國內首個寵物出行服務專區——南航愛寵樂園、愛寵驛站，溫馨舒適的環境、親和精細的服務，贏得萌寵主人們的點讚。今年，在白雲機場「三品」服務標準與「春風服務」理念的指導下，以「安全、省心、值得信賴」為核心價值，建設「寵物航站樓」，為攜寵出行提供定製化、個性化、情感化的服務，通過專業化寵物+互聯網O2O服務，打造全國首個「寵物友好機場」示範項目。未來項目還將逐步開放其他新業務模塊，通過建立標準化服務流程，構建白雲機場攜寵出行的全生態服務鏈。