【識港網訊】3月3日，記者從廣州市商務局舉辦了「益企行」企業服務年啟動儀式暨外貿政策宣講會上獲悉，「益企行」企業服務年工作方案，以「無事不擾、無處不在」為核心理念，推出「政企連心」「惠企直達」「聚鏈企航」「改革突圍」4大行動14項具體工作舉措，構建全鏈條、多層次的企業服務生態。同時，首批選派到一線的「青春助企服務團」年輕幹部正式亮相，並舉辦了簡單而隆重的出征儀式。

建「青春助企服務團」

政企連心行動首創三級服務體系，對於市領導對口聯繫的重點企業，建立「雙專員」服務機制，由處長擔任聯絡員，局領導擔任服務專員，提供「一企一策」個性化貼身服務。對於批零住餐、外貿外資等商務領域重點企業，組建「青春助企服務團」，選派一批年輕幹部成立「突擊營」、發動一批業務骨幹成立「護航營」，下沉到企業一線並肩戰鬥，並通過與各區、各部門及行業協會聯動形成服務矩陣，創新「行業共性難題攻堅+企業個性需求響應」雙軌服務機制。對於全市商務領域企業，依託穗@i企平台接入DeepSeek等人工智能大模型，建立「穗商服」系統實現政策推送、訴求辦理、資源對接等事項「一網通辦」。

廣州市商務局「青春助企服務團」代表朱安琪接受採訪時表示，將到一線主動對接企業需求，讓政策從「紙面」落到「地面」；做好紓困解難的「服務員」，切實幫助企業解決生產經營、市場拓展、政策落實等方面遇到的困難和問題；架好政企溝通的「連心橋」，將企業的「需求清單」轉化為「履職清單」，讓政企溝通更順暢、服務響應更高效。

廣東拓臣科技發展有限公司鄭壁奎總經理指出，廣州市商務局的「無事不擾、無處不在」理念，讓我們感到非常振奮，真切地感受到了政府從「管理者」到「服務員」的角色轉變。

「惠企直達行動」激發市場新活力

政策落地「最後一公里」如何打通？廣州市商務局打出「組合拳」：一方面加速存量政策兌現，優化提升惠企政策「直達快享」「免申即享」比例，公布政策兌現機會清單，明確標準、申報渠道、申報時間，提高政策預期，提振企業信心。另一方面加力出台增量政策，提高政策靶向性、精準性，更好發揮政策靠前發力、穩預期作用。

據了解，今年以來，廣州市商務局已接連出台了廣州市「提升通關便利化29條」、貿易強市總體規劃、跨境電商出口海外倉「離境即退稅」「外貿保穩提質18條」、國際航行船舶生物燃料油推廣應用試點、電子商務高質量發展若干措施等6個政策措施，接下來還將加力推出現代商貿業、服務消費、消費品牌、二手車出口、會展、外資研發中心等一攬子增量政策。

據了解，去年廣州市商務局在政策兌現中，逐步創新「簡易申報、快速驗核」「即申即享」、「直達快享」等模式，千方百計讓政策紅利惠及更多企業。

首創「政策體驗官」制度

值得一提的是，《方案》提出首創「政策體驗官」制度。廣州市商務局將邀請100名商務領域企業、商（協）會代表，擔任「政策體驗官」，建立政策動態優化「快速響應通道」，實行「建議收集-專題研討-政策迭代」循環機制，建立工作檯賬，實現意見建議銷號管理，不斷提升政策精準性、有效性。

而「聚鏈企航行動」明確指出，將通過搭建跨領域合作平台、打造消費融合矩陣、優化現代商貿業轉型升級通道、放大會展帶動效應、賦能企業揚帆出海、推出外資「你呼我應」（YCIS）品牌等舉措，發揮商務部門鏈接多類別行業優勢，聯動公安、城管、文旅、海關、稅務等部門，將組織開展「消費+外貿」「消費+外資」「外貿+外資」「會展+外貿+消費」等不同組合的跨領域資源對接、消費融合、貿易對接等200多場活動。

其中，組織跨領域資源對接活動不少於100場；打造消費融合矩陣，開展直播電商節、國際購物節、Young城Yeah市、精品美食周等高品質主題活動不少於20場；策劃超300場貿易對接活動，以展促產、以產帶展；開展「廣貨優品、廣貿全球」「跨境電商+產業帶」「外綜服+市場採購+專業市場」「有服同享」服務外包賦能等活動不少於80場，支持企業開拓市場、獲取訂單。

除此之外，廣州市商務局還將推出「有呼必應」外資服務品牌，對日常外資企業反映的問題專人跟進處理。每季度舉辦外資企業對接沙龍，定期舉辦外資企業圓桌會、重點國別交流會等活動，分批組織外資企業與市領導面對面座談，做到企業有呼必應。

廣州市商務局黨組書記、局長魏敏表示，廣州市商務局將通過「益企行」企業服務年，進一步暢通政企溝通渠道、精準滴灌政策紅利、激活持續發展動能，使企業真切感受到「問題有得解」「政策能管用」「生意更好做」。他要求市、區兩級商務主管部門同頻共振，上下協同、分工協作、齊心協力，形成服務企業矩陣。