【識港網訊】4月19日晚間，特斯拉微博回應上海車展上關於特斯拉產品安全問題的疑問和關注：如果是特斯拉產品的問題，特斯拉一定堅決負責到底，該賠的賠、該罰的罰。這是我們一貫的態度和處理方式。對不合理訴求不妥協，同樣是我們的態度。

20日，上海警方發布通報稱，兩名女子因與品牌公司有消費糾紛，在車展以肆意吵鬧等方式表達不滿，張某還強行爬上車頂，被處以行政拘留5日，另一女子李某被處以行政警告。

今天，參與特斯拉展台維權的一位當事人發布微博表示，為採用錯誤的方式，造成的社會秩序混亂，不好的影響，誠摯的給國家會展中心安保部門道歉，給在場所有人員道歉，應該用合理合法的手段進行維權。

該車主表示，方式會變，維權不會變，不是一輛車子的問題，真相必須大白於天下。該車主指，敢引起注意，就敢提供證據，已看到特斯拉領導的回應，但她們決不妥協。

據了解，特斯拉在中國採用的全部都是直營模式。不過，隨著銷量規模的增加，用戶的體驗和服務水平，以及建設門店的重資產，也有可能會带來新的壓力。

新華每日電訊對此也發表評論指，中國是全球最大的汽車產銷市場之一，也是全球知名車企爭奪的重要市場。無論哪家車企，都須對中國市場有敬畏之心，誠懇接受消費者監督。對消費者反映的問題，車企應建立暢通的投訴處理渠道，不能讓客服電話總處於佔線狀態，或是「態度很好，就是不辦」——否則，長此以往，相關車企很可能被市場邊緣化。

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