【識港網訊】

實名用戶破1000萬、262項公安民生業務100%上線、網上辦理量年均1600餘萬次……記者近日從深圳市公安局獲悉，依託民生警務深微平台，截至目前，深圳市262項公安民生業務全部實現網上申辦受理。其中，「零跑腿」業務112項，一次跑動148項，惠及千萬市民。

年慳辦事成本近10億

「臨時身份憑證是民生警務深微平台推出的一項特色便民服務，自上線以來就深受大家歡迎。」深圳市公安局民生警務深微平台負責人陳海平告訴記者，2019年，深圳已有2萬多家旅店安裝了臨時身份憑證設備，現已開出543萬張臨時身份憑證。「除無證入住酒店，戶籍遷入、身份證業務、往來港澳通行證簽注、無犯罪記錄證明深受市民歡迎，堪稱深微平台最受市民歡迎的業務。」

目前，民生警務深微平台可在線辦理262項公安民生業務，實現深圳公安政務服務事項100%上線，涉及出入境72項、人口69項、交警66項、治安38項、網警7項、視頻5項、禁毒4項、刑警1項。其中，2018年戶政53項業務的上線，讓深圳成為全國公安戶政業務網上辦理業務種類最齊全的城市。

同時，相關業務網上辦理又與郵政快遞做好對接，市民辦事可實現家門口辦理，甚至足不出戶辦理。

此外，全市還部署多功能警務自助服務平台（「一體機」）436台，遍布人流量大的社區、警務室、口岸、辦證大廳等地，可辦理戶政、出入境、交管、無犯罪記錄證明、案件信息公開以及社保等民生服務事項31項。據統計，自「一體機」投放以來，已辦理公安業務328萬宗。

「民生警務深微平台上線後，市民辦事真正實現了成本降、滿意升。」據了解，自平台上線以來，網上辦理量年均已達1600萬餘宗，加上「一體機」、智能客服在線服務等，按照每筆業務以平均到場1次花費50元計算，可節省市民約10億元的辦事成本。

與此同時，民生警務深微平台通過對內部15個獨立門戶網站、8個微信公眾號、120個辦事窗口的整合，降低了多網站、多平台、多窗口帶來的警力消耗，大幅節約了警力資源。以出入境業務為例，目前，全市出入境年均辦證總量超過1000萬，通過民生警務深微平台，將出入境簽注業務全部推向網上辦、機器辦，網上辦證和一體機辦證比例已超過50%，直接減輕了窗口負擔。

平台實名用戶破千萬

截至今年4月底，民生警務深微平台自然人實名用戶數已破1000萬，企業實名用戶也達2萬多家，成為深受市民、企業歡迎的辦事「神器」。

陳海平表示，深微平台作為深圳公安13個「深」字頭智慧警務代表之一，一直把科技創新作為平台的發展關鍵詞，引入騰訊AI技術，藉助微信、大數據分析等開展多項創舉。如2017年率先在全國推出人臉認證，實現了網上可實名辦事；2019年深度打通各個系統數據，實現申報信息少填、辦事材料少交、群眾辦事少跑、證件資料少帶、業務快速辦結的「四少一快」服務新模式。

接下來，深圳公安將繼續依託科技創新，從用戶體驗出發，拓展更多便民服務功能，如政務服務一張圖、標準地址（門樓牌）系統」、完善智能客服功能，多元化滿足群眾的不同需求。

陳海平還透露，今年還將結合示範派出所建設，打造派出所24小時自助智慧服務大廳，搭建由「一體機」、智能機器人及各警種業務辦理自助終端機進駐的便民利企「自助超市」，進一步釋放改革紅利。