【識港網訊】為減少旅客與工作人員面對面密切接觸，降低新冠肺炎防控期間的交叉傳染的風險，白雲機場倡導旅客選用全流程自助方式出行，在值機、安檢、登機等環節增派工作人員給予旅客「無接觸」指引與協助，分流旅客，提升服務效率，讓旅客出行更安心。這是記者25日在廣州白雲機場了解到的。

毫米波人體成像設備等高科技助自助安檢

在疫情防控的特殊時期，白雲機場除了加強清潔消毒、增設測溫措施外，創新春風服務新內涵。

當天，記者在白雲機場看到，航站樓入口防爆檢查由原來用「手拿試紙擦試取樣」改用「夾樣棒取樣」，不直接接觸旅客人身和行李物品。工作人員正在引導旅客適用「易安檢」，人包對應、籃筐回傳及毫米波人體成像設備等高科技，為旅客提供「無接觸」自助過檢服務，真正實現過檢全程無接觸，實現接觸少、停留短、過檢快。

白雲機場相關負責人介紹，為避免多航班集中區域登機，最大限度減少人員聚集。該機場工作人員引導旅客掃碼線上填寫「健康申明書」，自行使用身份證驗證登機。

同時，儘可能地分散安排出港機位，遠機位航班登機，通過增加擺渡車趟次，嚴格控制每輛車乘坐旅客人數在50%左右。

航站樓和GTC的洗手間,均配置感應式水龍頭及洗手液；航站樓配備橙汁機，自助售賣飲料機等，旅客自助掃碼購買，方便又衛生；位於出發和到達廳的商鋪、餐飲店，主動引導旅客掃碼付款，減少現金錢款的手手接觸。

提醒旅客保持安全距離

走進航站樓，記者看到，體溫檢測點、防爆安檢處、自助值機、自助託運、安檢通道前等區域，均可見黃色醒目的「小腳丫」地貼，提醒旅客「保持一米間隔」。人工值機櫃檯前增設隔離帶，並設有中英文溫馨提示牌，提醒旅客之間保持1.5米至2米的間隔。

該負責人表示，現場問詢櫃檯實行「三不接觸一消毒」服務，即不接觸旅客證件，不接觸旅客登機牌，不接觸旅客手機，及時對旅客使用過的櫃檯電話進行消毒。機場代理航班的行李查詢，採用信息化方式如幫助旅客添加行查室微信，收集相關資料後為旅客發送電子版單據，協助旅客線上處理行李問題。

同時，為減少接觸，白雲機場停車場推出「無接觸收費」服務，特設溫馨提示，引導車主使用微信、支付寶、ETC等電子支付方式，線上申請開具電子發票，僅保留個別人工窗口為確實有需要的旅客服務。

值得注意的是，此次白雲機場推出的「無接觸」服務，注重在服務中融入周到、細緻、耐心、安全、有序的服務理念，因地制宜地創新春風服務舉措。在這段特殊的時期，在做好防控工作的同時，持續帶給旅客「春風服務潤無聲」的體驗。