【識港網訊】近期，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著人們的心，包括廣東省在內的一批省市地區已啟動重大突發公共衛生事件一級響應。防疫工作關係人民群眾生命健康安全，責任重於泰山，而在打好防疫阻擊戰中，如何保障社會正常運轉，減少疫情對人民群眾生活生產的影響，成為擺在政府各職能部門面前的一項考驗。

在廣東，稅務部門充分運用信息化手段和「非接觸」式渠道，力保防疫期間培訓充電不空白、行政運轉不斷檔、涉稅服務不減質。

錄播網課：「雲培訓」保障改革步伐不停頓

今年，新個人所得稅法將迎來實施後的首次居民個人綜合所得年度彙算清繳（以下簡稱「年度彙算」），據測算，廣東全省需要辦理年度彙算的納稅人近千萬人。如何幫助納稅人充分享受改革紅利，實現「查遺補漏，匯總收支，按年算賬，多退少補」？如何在防疫的關鍵時期引導納稅人和扣繳義務人使用自然人電子稅務局等信息化渠道辦好年度彙算？

然而，防疫期間不適宜開展多人集聚在同一空間的集中培訓，而系列培訓輔導不能拖延懈怠，怎麼辦？

一種新型的培訓方式——網課錄播，被廣東省稅務局更廣泛地應用到全省稅務系統業務培訓中。

1月30日，廣東省稅務局個人所得稅處處長詹立仁走進了錄播室，就新個人所得稅法政策要點、年度彙算依據及意義、具體內容及辦理流程等內容錄製成網絡課程。1月31日，錄製剪輯好的個人所得稅年度彙算「網課」陸續向各地稅務幹部發佈，並通過網絡在線開展業務討論和答疑解惑。

除了網絡錄製幹部培訓課程外，春節期間，「廣東稅務」公眾號推出《個人所得稅年度彙算百問百答》連載，也成為了「宅家一族」的「稅收知識大餐」，幫助廣大納稅人及時掌握相關政策和操作要點。同時，廣東稅務部門還計劃針對不同行業從業者製作發佈彙算清繳宣傳輔導產品，通過各類新媒體發佈，實施精準宣傳、靶向輔導。

視頻會議：多人異地商議工作的新平臺

近日，全省稅務系統幹部職工接收到了廣東省稅務局通過各種渠道下發的「一手冊一指引」——《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識手冊》和《關於加強疫情防控期間會議管理的工作指引》，詳細說明了防疫期間日常辦公、文件收發、必要會議、接訪出行等各類公務活動的注意事項。

其中，對多人、異地有工作交流需要而不便、不宜直接接觸的情況，對於不涉及國家秘密和工作秘密的內容，可以使用『學習強國』APP發起手機視頻會議。這一實用「妙招」在各單位各部門中推廣開來。

「深切體會到，互聯網時代通訊發達，為什麼大家還需要『見面』。既是為了信息即時反饋，也是為了更充分地觀察和關心，特別是防疫的非常時期。」國家稅務總局湛江市稅務局辦公室主任鄭翔說。

而在中山，一場特殊的疫情防控工作培訓會議通過網上平臺，讓100多名稅務人員與區衛計局的疾控專家線上「面對面」交流。2月2日上午9:30，中山火炬高技術產業開發區稅務局召開疫情防控工作培訓，邀請火炬區衛計局疾控專家為大家講解疫情防控工作基本知識、健康狀況觀察登記、個人防護措施等內容，上百名稅務人員以同時在線視頻會議的形式參加了培訓，並進行實時提問互動，以「不見面」的網絡培訓方式實現了「面對面」的培訓效果。

線上服務：讓納稅人足不出戶把業務辦好

為納稅人、繳費人服務的一線場所，也是稅務部門防控疫情的第一線。1月30日，根據疫情防控需要，國家稅務總局部署在全國範圍內將2月份納稅申報期限延長至2月24日。廣東省稅務部門積極響應，第一時間將相關事項通過媒體、微信公眾號、征納微信群等渠道傳達給納稅人。

同時，積極拓展廣東省電子稅務局（含廣東稅務手機APP）、自然人電子稅務局（含WEB端、APP端、扣繳客戶端）、廣東稅務微信公眾號等「非接觸式」的電子辦稅（費）渠道，最大程度降低交叉感染風險。對納稅人、繳費人個性化問題和需求，通過12366納稅服務熱線、微信、視頻等方式幫助解決；對確需到辦稅服務廳辦理業務的，主動通過預約服務，為納稅人、繳費人在征期後期分時分批錯峰辦理提供便利，千方百計降低疫情傳播風險。

在珠海，稅務部門開通首席聯絡員24小時諮詢熱線，第一時間為企業解答員工捐贈能否進行稅前扣除、實物捐贈涉及的稅收優惠等問題，同時，通過微信、QQ群等線上平臺，將慈善捐贈稅收政策等推送給納稅人。

在梅州，稅務部門及時將廣東省稅務局製作的使用廣東省電子稅務局申領發票操作指引發送給納稅人，同時開闢領購增值稅發票的綠色通道，有需要的納稅人可直接聯繫當地稅務部門，告知發票領購需求，必要時稅務部門將提供郵寄發票服務。

廣東省稅務局納稅服務中心（稅收宣傳中心）介紹，為貫徹落實上級關於做好新型冠狀病毒疫情防控工作的總體部署，在做好消毒、隔離等防控工作的同時，廣東省稅務局充分保障納稅繳費諮詢服務到位，自2月3日起，在疫情防控工作日期間，該局將提供電腦端、手機端、熱線端等多渠道接入服務。納稅人繳費人登陸電腦端、手機端渠道，可獲得「人工坐席+智能諮詢」服務。