【識港網訊】“廣州多語種公共服務平台新聞发布會暨啟動儀式” ，7月31日上午在中國電信東圃呼叫中心舉行。960169多語種服務熱線號碼也同期正式開通。廣州多語種公共服務平台上線和960169熱線正式開通，將為政府公共服務提供多語言翻譯保障，進一步提升了在穗外籍人員生活便利化、投資貿易便利化。

提供英語24小時實時服務

廣州市外辦副主任雷瑋琚表示，隨着廣州國際友城網絡的拓展、多邊國際城市交往的发展，以及對外貿易的快速增長，廣州市國際化程度顯著提升，一個全方位、多層次、寬領域的對外開放格局的逐步形成，來穗工作、學習、旅游、生活的外國友人越來越多。

由于目前在穗外國人國籍以美日韓為前三位，廣州多語種服務平台今年上線運行，服務語種為英語、日語、韓語，待平台運行成熟，將根據在線實時運行的情況，再適當調整其他小語種或延長服務時間。

廣州多語種公共服務平台上線和960169熱線服務正式開通後，在穗外籍人士可通過撥打960169號碼，將得到英語24小時實時服務，以及日語、韓語上午9點至晚上9點的全天12小時的政務翻譯服務。960169熱線為在穗外籍人士提供城市公共服務信息查詢和臨時應急服務指引。

外籍人士在撥打廣州政府熱線，或在廣州市各級政府公共服務窗口辦理業務，如遇到語言溝通不暢的問題，可通過撥打多語種服務平台的960169熱線請求協助，由多語種服務平台提供在線翻譯服務，通過三方通話或免提擴音的方式完成口語信息交流。

廣州常住外國人5.5萬

據廣州市公安局出入境管理支隊支隊長龐波介紹，截至今年6月25日，廣州市共辦理外國人臨時住宿登記122.3萬人次，前十位國家為韓國、馬來西亞、日本、美國、印度、越南、泰國、俄羅斯、新加坡、印度尼西亞；廣州市共有在住外國人約8.34萬人，其居住在社區約6.04萬人。前十位國家為韓國、日本、美國、印度、俄羅斯、加拿大、也門、馬來西亞、澳大利亞、泰國；廣州市共有常住（居住半年以上）外國人5.5萬人，同比增加6.8%。按身份分主要為三資企業人員、留學人員和各類家屬（含寄養兒童）。按國籍分前十位為韓國、日本、美國、印度、也門、加拿大、澳大利亞、俄羅斯、泰國、英國。

廣州市外辦近年來積極推動多語種服務平台的建設，助力廣州市國際化城市建設，聚焦粵港澳大灣區核心引擎功能，對標國內外最先進城市，力爭打造粵港澳大灣區涉外服務環境的標杆。

今年，廣州市外辦還將進一步推動《公共標識英文譯法規范》（2018）的實施，並通過“廣州英語標識糾錯”微信小程序開展“英語標識齊糾錯，裝點羊城會客廳”等系列主題活動，規范公共場所英語標示，全面提升現代化國際化營商環境，提高政府公共服務國際化水平，促進廣州國際化水平和吸引力持續提升，着力建設國際大都市。