【識港網訊】搭乘早班機抵達廣州白雲國際機場的旅客，走出T3航站樓到達大廳，步行5分鐘即可進入城際白雲機場東站，憑中國東方航空、中國南方航空App上的免費城際接駁車票，搭乘廣東城際鐵路快速抵達佛山、東莞、惠州等城市。這樣的出行場景，如今已成為大灣區空鐵聯程旅客的日常。

以「一票制」破解空鐵聯程痛點

7月中旬，廣州地鐵攜手中國東方航空、中國南方航空，正式上線「機票+廣東城際」免費城際接駁服務。旅客購買符合條件的航班後，可通過航空公司App免費領取一張白雲機場T2、T3航站樓與廣州、深圳、佛山、東莞、清遠、惠州、肇慶七城之間的單程城際車票，實現「一次購票、全程暢行」。

為確保這一服務順利落地，在省市有關部門的指導下，廣州地鐵與南航、東航等單位組建專門團隊協同攻堅，建立任務清單、每日調度、問題銷號等工作機制，在不改動各方核心業務系統、保障數據安全的前提下，全力打通航空公司平台與城際票務系統。經過一個多月的密集攻關，團隊完成安卓、iOS、鴻蒙等6個App模塊、41個接口及34套業務規則的開發適配和全鏈路測試驗證，於7月15日確保聯程票產品如期上線。服務上線兩個月來，已累計惠及超2.5萬名空鐵聯程旅客，不僅成為大灣區綜合交通一體化發展的生動註腳，也為後續引入更多航空公司、擴大聯程票覆蓋範圍提供了可複製的技術路徑。

以「公交化」運輸效能織密灣區通勤網絡

廣東城際採用「城際鐵路公交化多元支付+12306」雙票務系統，旅客可隨到隨走、無需提前購票。目前，珠三角城際鐵路已實現成網運營，運營里程達564公里，串聯廣州、深圳、佛山、東莞、惠州、清遠、肇慶7座城市。城際白雲機場北站及白雲機場東站分別與T2、T3航站樓直連直通，旅客出站後步行即達航站樓出發大廳，換乘動線清晰簡潔。

圍繞白雲機場T3航站樓集疏運需求，廣東城際將白雲機場東站日常開行旅客列車加密至129列班次，平均行車間隔壓縮至14分鐘。同時，開行「花都—惠州北」「白雲機場北—佛山西」「白雲機場北—深圳機場」等多條快車交路，加強T3航站樓與周邊城市核心區及交通樞紐的互聯互通。白雲機場東站至番禺站（廣州南站）、廣州白雲站、深圳機場的出行時間分別壓縮至最快42分鐘、49分鐘、90分鐘，空鐵聯運的便利性進一步提升。

為旅客打造空鐵聯運服務新體驗

廣東城際秉承廣州地鐵集團的服務理念，以不斷完善的精細服務彰顯交通的溫度。在服務體驗方面，城際白雲機場東站全面推行中英文雙語標識系統，從航站樓到達出口至城際站廳的沿途燈箱、牆面指引及懸掛式導向牌均實現雙語覆蓋。車站構建「靜態標識+動態屏幕」相結合的立體導引體系，各關鍵節點增設旅服動態信息屏，實時滾動更新列車到發時刻。在T3交通中心一層與航站樓到達大廳交匯處設立綜合服務諮詢台，由車站與機場工作人員聯合值守，提供購票指引、換乘問詢等一站式服務。在白雲機場「機場通」平台嵌入「城際運營時刻表系統」，下飛機後無需切換應用即可一鍵精準查詢城際班次，為旅客打造空鐵聯運服務新體驗。

今年1-9月，廣東城際運營的城際鐵路日均發送12.34萬人次。其中，5月1日客流達36.07萬人次，創歷史新高。7月31日，穗深城際鐵路（竹料至新塘南）開通運營，珠三角城際「一橫兩縱」骨幹網全面建成，廣州白雲國際機場與深圳寶安國際機場首次實現軌道交通直連。兩大國際航空樞紐通過城際鐵路緊密相連，大灣區「一小時生活圈」加速成型。未來，更多灣區居民將享受到「下了飛機上城際、出了城際到家門」的一站式出行體驗，「軌道上的大灣區」已跑出加速度。

「城際出行助手」：一鍵可查「地鐵+城際」出行方案

地鐵與城際如何換乘才能最快抵達目的地？近日，廣東城際微信公眾號及廣州地鐵APP內「城際出行助手」新上線「地鐵+城際聯合換乘」出行助手功能，推動多制式軌道交通深度融合，數據覆蓋廣州地鐵線網、廣東城際、佛山地鐵及廣佛有軌電車，旅客可一鍵獲取覆蓋地鐵與城際的全鏈路出行方案，出行規劃更加便捷高效。

新增「票價最低」「地鐵優先」「城際優先」三種維度方案

旅客可通過廣東城際公眾號子菜單「服務窗口」或者廣州地鐵APP首頁「城際」模塊進入「城際出行助手」，切換「地鐵+城際聯合換乘」模式，輸入站名、拼音或首字母模糊搜索，也可按城市篩選，快速鎖定出發站與目的地。選定行程時間後，系統將清晰展示完整方案，並附上地鐵及有軌換乘指引、城際編組信息、站台信息及分段票價等關鍵內容，點擊「展開」可查看換乘詳情。

同時，在此前「到達最早」「出發最早」「換乘最少」「用時最短」四種方案基礎上，新增「票價最低」「地鐵優先」「城際優先」三種維度方案。七種方案從時間、成本、換乘便捷度和交通偏好出發，匹配旅客趕時間、重舒適、求經濟等不同需求，供自由選擇，實現「一次查詢、全程無憂」的智慧出行。

此外，目前，廣惠、廣肇、廣清、廣州東環、琶蓮和穗深城際鐵路已正式接入高德、百度兩大地圖平台，旅客可通過高德、百度地圖查詢到包含地鐵、公交、城際鐵路在內的綜合換乘方案，查詢操作更便捷、出行信息更直觀。

廣東城際還優化了各平台白雲機場東站、白雲機場南站和白雲機場北站站名顯示，新增T3、T1、T2航站樓標註，廣州地鐵APP及廣東城際官方微信公眾號的「城際出行助手」新增「站台顯示」功能，進一步便捷旅客出行。

新增周卡、半月卡、月卡等 廣東城際鐵路票價優惠最低6.6折

為旅客提供更經濟、更靈活的出行選擇一直是廣東城際努力的方向。為進一步提供更多元化的選擇，6月22日起，廣州地鐵集團廣東城際運營公司（下稱廣東城際）推出了新一代優惠票，新增定期周卡、半月卡、月卡以及計次月票、季票等多種類型。

多款優惠票種可供選擇

據悉，此次推出的新款優惠票適用於廣東城際所轄廣惠、廣肇、廣清、廣州東環和琶蓮城際鐵路，包含定期票與計次票兩大類別共五款票種。其中，定期票中7天11次的「定期周卡」適合短期高頻出行，15天22次的「定期半月卡」平衡靈活與實惠，30天42次的「定期月卡」則精準匹配穩定通勤群體；計次票提供30天10次的「計次月票」和90天20次的「計次季票」，適合每周往返上班族及中長期差旅人群。

與此前相比，優惠票折扣力度進一步加大，計次票折扣由8.1折降至7.2折，定期票最低折扣可達6.6折。數據顯示，較多旅客購買西平西站至松山湖北站的定期月卡，單次票價降幅超25%。

三步驟完成數字化購票

需要注意的是，優惠票僅面向在廣州地鐵官方APP完成實名認證並開通城際乘車服務的用戶開放。旅客可根據自身需求，通過廣州地鐵官方APP-乘車碼-城際乘車碼，點擊右上角「+」按指引購買定期票或計次票。

優惠票在購買時指定「發站」至「到站」範圍內的任意車站使用，支持在中途站使用，不再局限於固定到發車站，但不可越站使用。例如，旅客購買肇慶站至琶洲站的優惠票後，在有效使用期內，可在「肇慶-琶洲」區間內的任意兩個車站組合使用。廣東城際溫馨提醒，優惠票僅限本人使用，不可轉讓或共用。

提運力、優服務、暢出行 廣州地鐵全力護航第140屆廣交會

第140屆廣交會將於10月15日至11月4日在廣州舉辦。廣州地鐵從運力、通行、服務等方面入手，全力保障展會期間出行安全順暢，為中外客商和廣大市民提供便捷舒適的出行體驗。

啟用展會專用時刻表

為全力保障廣交會客流出行，廣州地鐵將實施線路運力提升。10月8日起，地鐵十一號線工作日啟用新時刻表，早、晚高峰分別增加1、2列車。10月15日起至廣交會結束，地鐵四、八、十一號線較日常將增加1至10列車上線，壓縮行車間隔，提升線路運力。展會散場時段，廣州地鐵還將組織空車定點投放琶洲、新港東、萬勝圍等站點，疏運散場大客流。

針對展會期間中外客商較多的特點，廣州地鐵在毗鄰展館的八號線新港東站、琶洲站，十一號線琶洲站以及城際琶洲站內設置廣交會展館指引、出行指引，並擺放換乘指引手冊供乘客取閱。

十一號線琶洲站設置巨幅線網圖，方便乘客直觀規劃行程，並設置發光手舉牌和柱立式發光指引牌，清晰標註換乘路線及出入口信息，夜間和人流密集時也能「循光而行」。

針對展會散場高峰，琶洲站、新港東站將在出入口、閘機、站台等關鍵位置增加約200人，引導乘客有序進站、快速乘車。

暖心服務廣交會

廣交會期間，廣州地鐵琶洲站設置綜合諮詢台，組建「明星服務隊」為客商提供現場諮詢、出行指引、外語翻譯、票務導購、愛心服務、應急救助等多元服務，打造綜合休息區，滿足往來客商臨時休憩需求。

廣州地鐵邀請專家匯編《地鐵實用英語手冊》，強化一線員工服務技能，並組織有外語特長的員工及高校學生志願者參與現場引導。此外，琶洲站、新港東站將投放多台智能服務機器人，集智能導航、多語種諮詢於一身，靈活穿梭站廳，打造智能化出行新體驗。

為方便海內外客商在穗出行，廣州地鐵推出廣交會系列主題日票，包含主題一日票、主題三日票及第140屆廣交會限定五日票，貼合參展客商不同行程的出行需求。本次日票銷售點覆蓋廣交會場館、場館周邊地鐵站及交通樞紐地鐵站。

此外，廣州地鐵持續強化境外發行的萬事達卡、美國運通卡、維薩卡、JCB卡「拍卡過閘」功能引導，廣州地鐵加強現場人員對國際支付卡直接刷卡過閘的指引，快速處理票卡無法正常進出閘等事務，進一步提升外籍乘客進出閘效率。