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吳尊發文。
吳尊(25日)在社交媒體上發文,公開控訴國泰航空行李延誤問題。據吳尊講述,他原計劃從澳洲墨爾本飛往香港,再轉機前往巴黎。然而首段航班在機艙內滯留近三小時才起飛,導致其抵達香港後錯過原定飛往巴黎的航班。國泰航空隨後為他重新規劃路線,安排其經英國曼徹斯特轉機、換乘法國航空前往巴黎。
吳尊表示,他在香港起飛前反覆確認行李會隨同轉運,國泰員工確認後他才登機。抵達曼徹斯特後,國泰安排了一名華人工作人員協助轉機,吳尊再次強調行李必須到達巴黎,對方承諾會妥善處理。然而他抵達巴黎後行李始終未出現,此後三天多次致電客服,均未得到有效回應。
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國泰航空。
吳尊在帖文中寫道:「我已打了無數次的電話詢問我行李的情況,回覆都是很不用心和積極的。」他還公開尋找曼徹斯特機場那位協助他的國泰華人員工,希望獲取聯繫方式以便跟進行李去向。
國泰航空昨晚(25日)就此事作出回應,對因聯程航班接駁及後續轉機導致的行李延誤深表歉意。國泰解釋稱,行李抵達曼徹斯特後,由於當地銜接轉運環節出現問題,未能及時裝載至後續航班前往巴黎。經與相關航空公司及機場方面密切溝通,國泰已成功追蹤到該行李,將盡快送交旅客。




















