港鐵的經營，與市民日常工作生活息息相關，一舉一動，香港市民看得清清楚楚。港鐵不僅是一家上市公司，更是一家公共服務公司。因此，重建市民對港鐵的信任，要從公司管理和公共服務管理兩個方面著手，一方面要在公司治理上加強管理，不能一出事故，就將責任外判給“承包商”，將自己打造成為一個受害者的角色，把責任推得乾乾淨淨。應該要明確責任主體，認認真真的查明原因，追究責任，這是重建市民信任的方法之一。

另一方面，港鐵是公共運輸業的壟斷者，掌握著這座城市的交通血脈，政府要加強對港鐵提供公共服務的管理，儘快開展事故中案件調查，嚴肅追究法律責任，將違法者繩之以法。儘量安排政府相關部門參與更多港鐵大型基礎工程、安全專案，特別是抽查、監管的工作，及時預警，及時排查隱患，“不要等出了事故，看新聞才知道”。這也是重建市民信任的方法。

對港鐵的信任，就是對公共服務的信任，就是對政府公共管理的信任。港鐵新一批管理層，需戒除傲慢陋習，擁抱憂患意識，我們期待港鐵汲取教訓，厲行整改，重拾港人信心，重塑讓人驕傲的香港品牌。

作者：安心