移動版
在這裏認識香港



港生春運做義工 助人返鄉感滿足
作者:香港文匯報記者 敖敏輝   來源:大公文匯網    2022-01-24 17:12
測溫、穿上志願者服裝、佩戴好口罩、防護罩之後,港生李澤楠熟練地做好崗前準備,開始新一天的志願者服務工作。

【識港網訊】

李澤楠牽着一位旅客,幫他提行李包,帶他進站。

測溫、穿上志願者服裝、佩戴好口罩、防護罩之後,港生李澤楠熟練地做好崗前準備,開始新一天的志願者服務工作。今年春運,廣州站有近1,000名志願者 (港稱「義工」)。在暨南大學讀書的李澤楠是第一次參與這項志願服務,引導旅客入站、協助「亮碼」、為殘疾人士搬運行李,已經進行了近十天的服務工作,讓他體驗到助人的快樂滿足。他表示,在火車站的服務工作,使他多了機會與弱勢群體接觸,亦見到人與人之間的真誠相助。「越是深入基層和社會一線,越是能感受互相溫暖產生的力量,也越感受到同胞無間的親近感。」

由於疫情,自2019年9月入讀暨南大學法學院後,李澤楠已經連續兩年春節沒有返回香港過年了。近期,粵港疫情再次拉響警報,李澤楠繼續選擇留在廣州過年。他特別想利用寒假時間做點有意義的事情,當得知廣州越秀區團委招募廣州火車站春運志願者的消息後,便立即報了名。

護送流浪者去檢票口

如今已被高鐵廣州南站取代的廣州火車站,曾是全國春運第一大站。時代在變遷,廣州火車站服務內容也在發生變化。以普速列車為主的廣州站,幾乎匯聚了珠三角地區返鄉過年的主要弱勢群體,如內地山區旅客、長者、聽障人士、視障人士等。

在廣州火車站西廣場,背着大包小包的旅客從汽車客運站和地鐵站口方向魚貫進站。一位看起來可能有腦疾的流浪乞討人士自行從安檢口入站,李澤楠發現後,迅速上前了解情況,隨後護送他到檢票口。

藉手機了解聾啞者需求

1月21日,一位聾啞旅客站在售票廳前不知所措,工作人員無法以手語與他進行溝通,便向李澤楠求助。李澤楠也不懂手語,手機屏幕就成為李澤楠和這位旅客溝通的唯一方式。手指在屏幕上不斷敲打着文字,一問一答中,李澤楠了解到這位旅客的需求後,後又以最快的速度幫他完成取票。

李澤楠表示,廣州為殘疾人士建設了大量無障礙設施,隨處可見盲道、特種手扶設施,但人工服務,是硬件設施無法取代的,廣州火車站就集中了很多這種來自旅客的需求。送行動不便者一程,為旅客多爭取幾分鐘,讓旅客少走一步冤枉路,都會讓李澤楠滿足感滿滿,幸福感滿滿。

李澤楠記得,小時候,媽媽就帶着他一起在香港做義工,盡自己所能服務社會。對於這次在春運一線服務,家人也特別支持。他說,香港與內地的關係愈漸密切,包括家人在內,越來越多香港人也逐漸對內地有了比較全面、客觀的了解,對內地近年飛躍的發展成就感到驚歎。「這次做義工,服務旅客之餘,更親身感受到內地社會的真實變化,廣州火車站已經不是從前的那個魚龍混雜的地方,而是一個安全有序的所在,內地其實沒有一些香港人想像得那麼複雜和負面。」

臨近春節,不少人踏上返鄉過年之路。圖為17日,旅客在廣州站進站乘車。(中新社)

防護周密不擔心感染

在內地多地有聚集或者散發疫情的形勢下,活躍於春運一線的志願者,感染風險要大於其他人群。李澤楠說,他對廣州及車站一線的防疫部署很放心,不會過於擔心感染。「我們上崗前就做了防疫培訓,上崗時,除了口罩,還要佩戴防護罩、戴防護手套等,個人防護還是比較周密的。」李澤楠說。廣州火車站方面亦採取了非常到位的疫情防控措施,比如大力推行「無接觸」進站、為抵達旅客做核檢等。

冀更多渠道助港澳青服務社群

「香港的年輕人也是很有責任心的,比如我們暨大港澳生,現在從事志願服務的比例可能低於內地生,但我們很想參與,也很想融入內地的,希望未來有更多渠道,讓港澳青年參與服務社群的工作。」李澤楠說。

廣州越秀區志願者指導中心副主任李少歡表示,近幾年廣州的春運服務志願者招募,已經有越來越多的港澳青年參與。接下來,將加大對港澳青年較多的高校、社團、企業等團體的宣傳,吸引更多港澳青年參與志願服務。

原文鏈接:https://www.tkww.hk/a/202201/24/AP61ee1843e4b0ec690cdfefe3.html

责任编辑:lily