政府的5000元電子消費券計劃，1日已向約550萬名合資格市民派發首期2000元款項。近期出外購物吃喝的人明顯增多，商場與食肆生意暢旺，顯示消費券刺激市道初見成效，市民、商家皆獲益。

食正消費券這股熱潮，想方設法吸引更多市民消費，成為商家紛紛瞄準的大生意。

不過，市民在使用消費券的過程中，遇到一些新問題。消委會昨透露，至今收到42宗消費券相關投訴，涉及的情況五花八門，包括有的商戶額外收費、坐地起價。亦有投訴指，有保健服務公司要求消費者購買3000元產品方可使用消費券等。種種現象引起消費者的強烈不滿，亦與消費券計劃初衷相悖。

政府發放消費券，一是令市民直接受惠；二是鼓勵本地消費，最大程度刺激零售飲食市道，提振經濟；三是推動電子支付發展。市民手中多了一筆餘錢，加上款項須在期限內使用，都樂於盡情消費，因此花費更疏爽。而很多商家早有準備，密鑼緊鼓推出優惠活動，務求最大程度吸引持消費券者光顧，讓顧客滿意，拉動生意。此乃皆大歡喜的好事，既能讓消費券發揮效應，也符合推出消費券的本意。

享消費券紅利，商家作為最大受益者，理應提高品質，讓消費者覺得超值，願意多花錢，吸引回頭光顧，才能帶動生意額滾動增長，長做長有。但個別商家藉著消費旺季，貪圖眼前薄利，搞歪門邪道賺快錢，是短視和愚蠢的，更涉嫌違法違規。

要知道，普羅大眾對價格波動一向敏感，不少市民領取消費券前，早已看好心儀的商品，了解過大致價格，商家臨時加價，無疑是在直接趕客。而近日有不少網友留言，抱怨遇到的各種變相加價經歷。

例如有商家為食盡消費券，竟預先把貨品加價，有加幅更高達四至六成，網友對此直斥是「搶錢」；一些不良商家急功近利， 「宰客」的名聲一經廣傳，壞了形象口碑，只會令自己失去立足之地。

至於有商戶涉及收取額外「手續費」，大部分為使用八達通時收取約10多元額外費用，這是絕不允許的。根據電子支付營辦商與商戶簽訂的服務合約，提供這些收費平台不會收取額外費用，而是按貨品實際價格收取，相關商戶向消費者加收服務費，明顯違反與支付營辦商的協議。

政府須及時了解和跟進消費券的相關問題。對有不足之處，例如趁機加價及私設消費門檻，應適當作出指引和規管；對違規商戶，須加以懲處，以儆效尤。八達通公司已表示，正核實相關商戶是否在接受八達通付款時有額外收取手續費，如有違反協議，將採取合適行動。

此外，網上還流傳有人「套現」消費券，參與其中者有機會涉及串謀詐騙罪，當局也要加強監查，有必要時採取進一步行動。

消費券分二至三次派發，稍後還會有第二波和第三波的消費熱潮。商家做生意眼光要放長遠，以服務和品質爭客；市民宜多多留心，做精明消費者；政府須多管齊下，堵塞漏洞，避免資源誤用。電子消費券計劃為大家所樂見，出現一些瑕疵不能否定其正面積極作用，重要的是解決存在問題，盡力改善，發揮出最大效應。

原文刊於香港商報