WhatsApp表示，用戶可透過「設定」＞「帳號」＞「用戶名」進行預留。由於全球用戶超過30億，熱門名稱勢必搶手，建議用戶及早登記。企業、創作者及組織可優先保留與Facebook或Instagram相同的用戶名，以保持品牌一致性。用戶亦可使用內置用戶名產生器，或啟用可選的「用戶名密鑰」功能，新聯繫人需同時知道用戶名及密鑰才能開始對話。

用戶日後可設定專屬用戶名與他人聯繫，毋須再公開個人電話號碼。

新功能運作方面，用戶分享用戶名代替電話號碼，對方必須知道精確的用戶名才能建立聯繫。WhatsApp強調不會提供公開用戶名目錄或推薦帳號，避免將通訊工具變成社交平台。用戶與商家或大型群組首次聯繫時，電話號碼不會再被自動分享。

WhatsApp指出，用戶名稱將在未來數月內逐步於各地推出，當功能在用戶所在地區開放時，平台會發出通知。一個用戶名只能配對一個電話號碼，如用戶更換號碼，可同時「遷移」用戶名。公司亦會保護與公眾人物、名人及政府機構相關的名稱，防止被不法分子搶先註冊作詐騙用途。