【識港網訊】“嗨，我是賽博機器人店員小擎，有什麼可以幫您？”記者還沒開口，站在身旁的人形機器人便主動上前問候了。11月11日，全球首批賽博店員正式在深圳深業上城京東之家合作店上崗。這家由眾擎機器人、京東之家和深業上城三方聯合打造的全球首個賽博店員主題潮品店一開業，便吸引眾多消費者前往參觀拍照，大家都想看看人形機器人做導購員究竟是什麼體驗。

“我們店內有不同的體驗區，像品牌聯動區、京東Joy Inside產品區，還有商品售賣區，您現在的位置是企業宣傳區，想先看看什麼呢？”只見一個機器人店員正在為顧客介紹店內的區域設置，它聲音洪亮、吐字清晰，隨時站在顧客身邊等候召喚。你若想探尋特定區域的心儀好物，只需告知需求，機器人便會邁著靈活的步伐在前方引路，並全程陪伴；你還可以和它連續對話，提出任何有關店內和商品的相關問題。當天現場，擔任店員的人形機器人還為顧客表演了斧頭舞、打拳武術等精彩動作，引得現場掌聲不斷，真正解鎖了一種購物新體驗。

全球首個賽博店員主題潮品店一開業，便吸引眾多消費者前來。 受訪單位供圖

眾擎聯合創始人兼市場總經理姚淇元介紹，目前擔任導購員的機器人是眾擎PM01，它已經離開了遙控器，可以自主感知周圍環境，並在環境中完成導覽和講解。店內共配備了5個機器人店員，它們輪流上崗，回答的話術經過專業訓練，每週都在不斷升級迭代。

“它們不知疲憊，感情飽滿，能頂小10個人類員工；它們不再是一個消費品，而是一個‘有靈魂’的導購員。機器人做店員不僅成本更低，還能帶來流量效應和示範效應。”姚淇元表示。

在眾擎看來，京東之家旗艦店不僅是一個商業空間，更是“機器人與商業融合”“跨品牌協同共贏”的示範窗口，它在探索“機器人+多業態”的融合邊界。未來可能會有越來越多的門店出現人形機器人，它可能是新能源車導購員，也可能是智能家居導購員。

業內專家預測，未來，隨著智能化融合加深，基於AI大模型的“大腦”持續升級，人形機器人將具備更強的環境感知和人機交互能力；在商業落地方面，人形機器人也將擺脫單一的硬體銷售模式，轉向“硬體+運維+內容”等綜合服務，不斷催生出新業態與新模式。

姚淇元說，深圳是先行示範之城，也是夢想之城，我們為來自深圳的機器人感到自豪，未來在深圳將會有越來越多的機器人新業態新模式湧現。