電商巨頭趁「雙11」加緊攻港

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電商巨頭趁「雙11」加緊攻港

作者：黃安琪來源：大公文匯網 2025-10-22 09:39

【識港網訊】港零售市場復甦勢頭強勁，最新的8月份零售業總銷貨額303億元，按年增3.8%，連續第4個月上升。零售業復甦亦吸引電商巨頭京東、淘寶等趁着「雙11」購物節的到來，加緊拓展香港業務。京東自2023年升級港澳業務後，其日均攬收單量增逾50倍，香港內地互寄單量增長超過130倍，反映香港電商需求殷切。京東港澳昨日（21日）宣布今年「京東港澳11·11大促」全面啟動。是次大促以「高性價比、全場景覆蓋、優質服務」為核心，並推出標誌性服務，包括「99元全港包郵上門」（人民幣，下同）、地區性補貼以及冷鏈服務等，以更多元化的策略搶攻香港電商市場。

京東港澳業務負責人楊肯昨日表示，京東港澳地區用戶在今年「雙11」期間，只要購買自營商品訂單金額滿人民幣99元，即可享受免費送貨上門服務，涵蓋離島地區。該免郵門檻為目前香港電商市場最低。他透露，過去一年一直維持盈虧平衡，強調推出免費送貨上門並非「燒錢」，與淘寶、拼多多等政策不同，京東會主打宅配的差異性。總體而言，對比2025年3至10月數據，與2024年7月至2025年2月的數據，京東港澳用戶增長120%，GMV（商品交易總額）增長200%，訂單量增長150%。

今次瞄準九龍東用戶派優惠

京東曾在年中在港推出「18區補貼」，第一站為沙田。楊肯昨指，沙田區用戶增長環比增加170%，京東在沙田區用戶滲透率超過15%。楊肯指出，今次之所以拓展九龍東，包括九龍城、觀塘及將軍澳，也是因為用戶與單量的環比增長分別為160%與170%，九龍城、觀塘、將軍澳的用戶下載京東App，可領取專屬用戶補貼，包括600元新人禮遇和400元地區專屬補貼。楊肯稱，日後是否將區域補貼拓展至其他區，還需視乎九龍東的客戶需求與增長表現。

京東物流香港快遞業務負責人馬偉補充稱，京東上門訂單的比率正在快速增長，而行業內的自提訂單數量則保持穩定，甚至部分商家的自提訂單有所下降，這顯示消費者對上門配送的需求日益增加。物流方面，馬偉指出，自從升級港澳業務之後，京東日均攬收單量超50倍，香港內地互寄單量超過130倍。就自提點數量而言，目前京東港澳有近700個自提點，至年底會增至1,000個。

送貨上門為主僅10%自提點取件

鑑於近期香港自提點不斷發生提貨災難，例如包裹被棄置地上、取件要排隊數小時等，楊肯對此表示，京東與淘寶及拼多多提供的包郵不同，京東主打送貨上門服務，目前香港用戶只有約10%選擇到自提點取件，強調送貨上門的優勢在於用戶無需排隊，也不必擔心自提點提早關門或延遲開門。他又指，京東為香港用戶提供的送貨服務與內地相同，由於快遞員的流失率低，用戶能與相熟的快遞員隨時溝通。馬偉補充，過去兩年送貨上門的訂單比例高速增長，自提點取件的訂單則出現平穩及下降趨勢，但考慮到香港人口密集，線下零售高度發達，集團近年也在研究提升自提點服務。

另一方面，京東快遞將在「雙11」於香港和澳門推出多項舉措，當中包括京東快遞將在港澳開通冷鏈服務，覆蓋多個溫度取件，以便為商家和消費者提供上門及全程溫控服務。馬偉指出，京東冷鏈服務已經進行一些小範圍的測試，通過控制冷鏈的溫層，設置三個不同的溫層，從倉庫到消費者全程實施冷鏈管理。在過去的試點中，這項服務已證明了良好的保溫效果，讓客戶足不出戶就能在家享受到冷鏈商品。此外，針對港澳消費者的購物需求，亦有逢周末推「1蚊玩轉深圳」活動，跨境口岸更安排免費接駁巴士；推「周六真半價，日日享8折」活動等。