【識港網訊】電商貿易發展蓬勃,便利消費者日常購物,不少港人網購內地商品,或北上消費購買產品回港,例如家電、電子設備、汽車安全附件等。
香港消費者委員會昨日提醒,消費者須留意不同地區的法規與標準有差異,例如內地電器符合3C安全標準,未必符合香港法例;消費者亦須留意是否禁止進口物品,有個案從馬來西亞空郵盔犀鳥標本來港,收貨人最終被判處32個月監禁。
內地目前就強制性產品設安全認證制度,即3C認證產品,已涵蓋17類共109種產品,包括家庭電器(例如電風扇、空調)、電子產品(例如充電寶)、電動工具、汽車安全附件與零件、照明設備及兒童用品等,必須通過符合中國國家標準(GB)的安全測試,以及加貼3C(CCC)標誌,才可在內地銷售。
大公報記者昨日以香港顧客身份,在內地購物平台搜尋購買冷氣機與電熱水爐,平台客服人員回覆表示,只有內陸地區才有送貨上門及安裝服務,港澳地區只管運送。記者查詢四個電熱水爐品牌的購買安排,客服人員表示沒有安裝服務,需自己到自提點取貨。其中一個電熱水爐品牌的客服列出電壓、水壓的詳細數據供參考,並建議記者確認符合香港的標準,才進行購買。
自行更換插頭易出事
消委會表示,內地電器產品與香港《電氣產品(安全)規例》要求有差異,3C認證確立產品的安全性,香港的安全法例則是針對本地情況和風險而制定,內地電器指即使擁有內地的3C認證,亦未必完全符合本港法例要求,消費者如非具有專業知識,難以自行判斷產品是否合規。
消委會舉例,本港規定家庭電器必須採用符合標準的BS 1363或BS 546三腳插頭,內置熔斷器並具絕緣套管,清楚標示額定電流;浴室鬚刨供電裝置專用家用電氣產品則可使用符合BS 4573或EN50075標準的兩圓腳插頭。然而,內地常用兩腳扁型或三斜腳型插頭,跟本港標準不同。
消委會提醒,家用電器產品若長期使用轉換插頭,或自行更換插頭,特別是冷氣機或電熱水器等高功率電器,會增加過熱、短路甚至火警風險。若需更換插頭,應由註冊電業工程人員進行,消費者切勿自行更換。
消費者若跨境購買高風險產品,例如氣體用具,消委會表示,根據香港《氣體安全條例》及相關實務守則,住宅式氣體用具必須獲機電工程署批准,以及附有GU標誌;所有氣體用具必須由註冊氣體裝置技工安裝。安裝冷氣機、洗衣機、電熱水爐等家電,若需要固定接線,必須由註冊電業承辦商進行電力工程,否則可被罰款5萬港元及監禁6個月。
在跨境購物時,消委會呼籲消費者應避免光顧不知名商戶,選擇信譽良好的商家及平台,並選購附有規格型號及額定電壓等的產品,仔細閱讀標籤、電流及安全警示,及選擇設有符合安全規格的三腳插頭的家用電氣產品。
收瀕危鳥標本判囚32月
早前有人在內地的網購平台購買煙霧彈,觸犯法律。消委會稱,2019年海關曾於檢查兩個來自馬來西亞的空運郵寄包裹,發現27件重約3公斤的盔犀鳥標本。由於盔犀鳥屬極度瀕危物種,根據《保護瀕危動植物物種條例》,除非獲豁免或持有許可證,否則不得進口香港。被告人承認,收取1000港元報酬代人收取包裹並帶往深圳,但他並無任何合法進口許可證,即已違反相關條例,被告最終被判處32個月監禁。
消委會提醒,本港對禁運及受管制物品進口有嚴格規定,肉類、動植物、野味等須領牌才可進口(詳見表),若未經許可進口受管制物品,可被檢控。
本港常見受管制物品進口要求及罰則
野味、肉類、家禽、蛋類
•進口要求:持有食環署書面准許及/或衞生證明
•罰則:最高罰款5萬元及監禁6個月(部分情況50萬元及監禁2年)
動物(哺乳類、禽鳥、爬蟲)
•進口要求:持有漁護署許可證及符合許可證上訂明的條款
•罰則:最高罰款5萬元及監禁1年
植物(包括種子)
•進口要求:持有漁護署發出的植物進口證及出口地發出的檢疫證明
•罰則:最高罰款1萬元及監禁6個月
瀕危動植物(含藥材、樣本)
•進口要求:持有《瀕危野生動植物國際貿易公約許可證》
•罰則:最高罰款1000萬元及監禁10年
藥劑產品及藥物
•進口要求:持有衞生署進口證(個人隨身行李攜帶合理數量供個人使用除外);危險藥物須出口國家的出口授權書
•罰則:一般藥品最高罰款50萬元及監禁2年/危險藥品500萬元及終身監禁
煙花爆竹
•進口要求:持有土木工程拓展署許可
•罰則:最高罰款10萬元及監禁6個月
家用電器產品
•進口要求:已獲發符合安全規格證明書(自用品除外)
•罰則:最高罰款10萬元及監禁1年
住宅式氣體用具
•進口要求:獲得機電工程署氣體安全監督批准及附有「GU」標誌
•罰則:最高罰款10萬元及監禁1年
煙草產品
•進口要求:禁止進口電子煙等另類吸煙產品、無煙煙草產品
•罰則:最高罰款200萬元及監禁7年(另類吸煙產品)/5萬元及監禁6個月
資料來源:消費者委員會
跨境網購投訴創四年新高
宜保留收據 可轉介當地消費組織跟進
跨境消費愈趨普遍,但部分個案發生紛爭,跨境追討往往會出現困難。消費者委員會昨日表示,今年首9個月接獲涉及跨境網購的投訴有431宗,創4年新高,超越去年全年數字,較去年同期增近7成。而今年首9個月,有177宗透過互通機制轉介網購投訴。有港人在深圳訂購傢俬,但收到設計圖後發現與預期不符,最終向消委會求助,經轉介深圳消委會協助調停。消委會提醒,跨境消費應妥善保留有關收據及證明,以備發生糾紛時有據可依。
深圳買傢俬不對辦 退一半訂金
其中一宗透過投訴互通機制轉介調停的個案,投訴人袁先生去年光顧深圳一間傢俬店,為香港居所訂造衣櫃,他於三年前曾在該店訂造書櫃,滿意品質,當職員上門度尺時,他要求按2021年書櫃的規格製作。當時職員沒提出異議,他以為雙方已達共識,沒有即場書面確認規格及木板厚度。
傢俬店其後報價人民幣13800元,袁先生支付1000元訂金,但收到設計圖則後,發現衣櫃邊框和層板厚度較預期的薄,遂向傢俬店投訴。店方說若更換木板,袁先生需額外付900元,他不滿,向香港消委會求助。
香港消委會將個案轉介至深圳市消委會,經調停後,店方最終同意退回一半訂金。
消委會總幹事沈朝暉表示,自2022年起,由香港消委會轉介給境外消保組織跟進的個案有156宗,內地佔84宗,其中大灣區佔49宗。通過投訴互通轉介機制,大約60日完成處理個案,過往三年處理成功率平均為64%,2024年達70%,今年達73%。
至於未成功處理的案例,沈朝暉表示,消費者未提供詳細的消費資料,導致無法跟進。
消委會提醒,跨境購物前,應細閱貨品陳述包括規格、功能等;交易後應妥善保留所有交易憑據,包括收據、訂單截圖、付款紀錄、與商戶的對訪紀錄。若發生紛爭,消費者若與商戶協商不果,可向居住地的消保組織求助,若該組織與香港消委會已簽署協議,將可按機制轉介個案,以調停方式解決糾紛。
狗玩具驗出致敏及致癌物 家長應避免讓幼童接觸
用嘴巴探索物件是狗隻的天性,消費者委員會昨日公布,測試市面的30款狗玩具,發現1款檢測出可致敏的「三價鉻」遷移量高於歐洲安全標準;1款檢測出致癌物「六價鉻」,雖符合標準,惟長期接觸或影響寵物腸胃及皮膚健康。消委會提醒,寵物玩具對幼兒亦具潛在風險,家長宜避免讓幼童接觸寵物玩具,降低潛在風險。
據美國毒物與疾病登記署資料顯示,三價鉻可令皮膚有過敏反應;六價鉻可引致肺癌、鼻竇癌,若經口服,可影響動物的腸胃系統,與皮膚接觸亦可導致過敏反應。
消委會測試30款標明供狗隻使用的玩具樣本中,28款驗出三價鉻,其中1款「GONTA CLUB Natural leather and cotton rope toy」皮革樣本有部件的三價鉻遷移量,超出歐洲兒童玩具安全標準上限。另1款「Boo Ton Dog Toy SPZ70530」橡膠樣本檢測出六價鉻,遷移量未超過歐洲兒童玩具安全標準。消委會稱,六價鉻除具致癌風險外,即使濃度極低,亦可能引發過敏性皮膚炎。
樣本均含重金屬
消委會稱,檢測樣本均包含重金屬,如鉛和鋅等,雖沒超標,但狗隻長期接觸或誤吞,可能出現嚴重神經問題。玩具若被狗咬爛,狗主應棄置,降低狗隻大量吞食而攝入重金屬的風險。
消委會稱,不少狗玩具的外形與兒童玩具十分相似,幼兒或誤放入口中啃咬,建議家長應避免讓幼童接觸寵物玩具。寵物接觸玩具若出現皮膚問題,狗主應考慮帶同相關玩具尋求獸醫意見,商討治療方案。
「GONTA CLUB」的品牌商及生產商回應消委會稱,日本、美國和歐盟均沒有直接適用於寵物玩具的安全標準,其樣本沒檢出六價鉻,可供消費者安全使用。不過會於下批產品的生產程序,延長皮革物料洗滌時間,降低三價鉻殘餘量。









